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2023年星级考第一次星级

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2023年星级考第一次星级

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《铁路旅客运输规程》规定，对不可分拆的啊（），按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。

A、整件超重

B、超大物品

C、活动物

D、导盲犬

答案：ABC

2023年星级考第一次星级

上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，收入稽核大队（票据部）（
）、站段每年对所管票据进行全部清查，发现多出或短少时按规定处理。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，达到保管期限需要销毁的票据，经集团公司审批同意后，就近销毁，由集团公司指定专人负责监销。

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《动车组列车服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:站车强卖、强制搭售商品，出售假冒伪劣商品，诱导旅客消费，站车工作人员售卖私货属于（）。

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知（上铁客〔2017〕484号）中规定：遇广播音量无法调节时，列车长应通过“列车多功能系统”录入问题信息。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2017〕576号）规定，任何单位不得增减铁路客货运输票据的各联，非铁路客货运输业务不得使用客货运输票据。

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《动车组列车服务质量规范》规定，服务指南中有旅行须知、（）等。

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《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，并定时巡视车厢。始发后和中途客运乘务人员对卧车核对铺位。

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：客运段要做好对《动车组列车保洁作业互控单》反映情况的收集和分析，互控单保管期限为（）个月。

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铁路行业具有（）的光荣传统，铁路产业大军是最听党的话、最具执行力，特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的光荣队伍。

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(

多选题

)

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2023年星级考第一次星级

《铁路旅客运输规程》规定，对不可分拆的啊（），按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。

A、整件超重

B、超大物品

C、活动物

D、导盲犬

答案：ABC

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A. 每月

B. 每季

C. 每年

D. 每两年

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《动车组列车服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。

A. 两寸

B. 一寸

C. 6厘米

D. 7厘米

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A. 勒卡索要

B. 违规经营

C. 粗暴待客

D. 依职权谋私

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《动车组列车服务质量规范》规定，服务指南中有旅行须知、（）等。

A. 旅行常识

B. 乘车安全须知

C. 购票须知

D. 退票须知

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《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，并定时巡视车厢。始发后和中途客运乘务人员对卧车核对铺位。

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 6

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铁路行业具有（）的光荣传统，铁路产业大军是最听党的话、最具执行力，特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的光荣队伍。

A. 无私奉献

B. 勇当先行

C. 开拓进取

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