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2023年星级考第一次星级

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2023年星级考第一次星级

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《铁路法》规定，由于（）原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

A、不可抗力

B、货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性

C、托运人、收货人或者旅客的过错

D、运输途中被盗

答案：ABC

2023年星级考第一次星级

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，“铁路旅客运输过程”指旅客自（）起至出站检票时止。

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转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）的通知（上铁客函〔2015〕588号）规定:本规定所称导盲犬，是指（），用于（）、（）的服务犬。

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《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》（上铁辆〔2016〕399号）规定：（）发现旅客列车无车辆乘务人员值乘时，应立即向司机报告，司机立即转报列车调度员。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：站车在办理应急食品交接时，交接单一式二份，签字后站车各留一份。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:张某亲戚购买的硬座车票，张某把亲戚安排在自己值乘的硬卧车厢，他的行为属于（）。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效”的原则。

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《动车组列车服务质量规范》规定，布制备品按规定的时间使用和换洗，有（）标志。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，“铁路旅客运输过程”指旅客自进站检票时起至出站检票时止。

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：列车厕所保洁时，应做到文明作业、按标操作、爱护车辆设备，不得用水直接冲刷墙板和电器装置，杜绝人为损坏设备设施。

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中国特色社会主义事业“五位一体”总布局是指经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和（）。

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(

多选题

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2023年星级考第一次星级

《铁路法》规定，由于（）原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

A、不可抗力

B、货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性

C、托运人、收货人或者旅客的过错

D、运输途中被盗

答案：ABC

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，“铁路旅客运输过程”指旅客自（）起至出站检票时止。

A. 买票时

B. 进站检票时

C. 网上购票后

D. 安检时

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A. 经过特殊训练并取得导盲犬工作证

B. 辅助视力残疾疾人工作

C. 生活

D. 所有盲人旅客所携带的

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A. 列车长

B. 客列检

C. 列车员

D. 乘警

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A. 以职权谋私

B. 以票谋私

C. 粗暴待客

D. 以车谋私

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《动车组列车服务质量规范》规定，布制备品按规定的时间使用和换洗，有（）标志。

A. 使用年限

B. 启用时间

C. 到期日期

D. 换洗时间

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，“铁路旅客运输过程”指旅客自进站检票时起至出站检票时止。

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中国特色社会主义事业“五位一体”总布局是指经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和（）。

A. 环境建设

B. 生态文明建设

C. 城乡建设

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