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2023年星级考第一次星级

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2023年星级考第一次星级

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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定，凡发生火灾事故，应本着（）不放过、（）不放过、（）不放过、（）不放过的原则，查明原因，认定责任，严肃处理。

A、事故原因未查清

B、责任人员未处理

C、整改措施未落实

D、有关人员未受到教育

答案：ABCD

2023年星级考第一次星级

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：客运、动车（车辆）段可根据旅客列车运行交路实际，合理制定所长的检查量化要求，确保每组车底不定期有巡视检查。

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《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：办理醉酒旅客移交手续时，列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单，连同醉酒旅客的( )等一并移交。

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2023年主要工作目标中指出，安全方面，重点安全风险全面受控，事项连续第（）个安全年，在国体集团安全评估、标准化规范化考评和各专业评价中力争前列。

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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在500元及以上不足1000元的，构成服务质量重大问题。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，列车向车站移交伤害旅客时，责任不明时，车站可拒绝接收。

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《动车组列车服务质量规范》规定，指甲修剪整齐，长度不超过指尖2厘米，不染彩色指甲。

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：普速旅客列车药箱原则上放置在列车办公席。

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《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运工作人员立岗时，可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；也可双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上。

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《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》(上铁运[2018]138号）规定，除应急处置需要外，动车组列车不得在非图定办理客运业务的车站安排停车上下人员。

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上海铁路局关于做好无乘警值乘旅客列车配备专职安全员工作的通知（上铁客函〔2015〕627号）规定：专职安全员原则上由站段选聘铁路职工组成，负责列车安全保卫工作。

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2023年星级考第一次星级

《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定，凡发生火灾事故，应本着（）不放过、（）不放过、（）不放过、（）不放过的原则，查明原因，认定责任，严肃处理。

A、事故原因未查清

B、责任人员未处理

C、整改措施未落实

D、有关人员未受到教育

答案：ABCD

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A. 车票

B. 身份证件

C. 随身携带物品

D. 证明材料

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A. 7

B. 9

C. 11

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，列车向车站移交伤害旅客时，责任不明时，车站可拒绝接收。

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《动车组列车服务质量规范》规定，指甲修剪整齐，长度不超过指尖2厘米，不染彩色指甲。

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：普速旅客列车药箱原则上放置在列车办公席。

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