上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。

A. 全年定期乘车证

B. 临时定期乘车证

C. 定期通勤、通勤乘车证

D. 通学乘车证

A. 车次统计

B. 席位查询

C. 中转查询

D. 人数查询

A. 白线上

B. 白线以内

C. 白线以外

D. 白线以前

A. 关键行车岗位和相关作业人员当班饮酒

B. 施工负责人无计划安排施工作业

C. 擅自关闭、损坏或切除行车安全装备，或者篡改、隐瞒、销毁其相关数据、信息

D. 临时停车擅自组织乘降

A. 卫生纸

B. 卷纸

C. 水溶性好的卫生纸

D. 抽纸

A. 车内情况

B. 环境情况

C. 列车乘务人员数量

D. 旅客需求

A. 急病

B. 疾病

C. 分娩

D. 遇险