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2023年星级考第一次星级

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2023年星级考第一次星级

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《动车组列车服务质量规范》规定，供应品种多样，有高、中、低不同价位的旅行饮食品，15元盒饭和2元矿泉水不断供。

答案：B

2023年星级考第一次星级

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：设备、卫生所长是包保厕所日常管理工作的第一责任人，分别负责对包保厕所有关（）和保洁质量的检查。

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270号规定，发现闲杂人员，列车已停车，列车长接到动车组司机通知后，应及时赶到列车运行方向司机室后第一扇门处，当车门开启时负责（），并向旅客通告临时停车。

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转发中国铁路总公司关于印发《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知（上铁客〔2015〕465号）规定：途中发现厕所集便箱满时，应及时锁闭厕所，并联系前方吸污点吸污或按规定采取应急排污措施。

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《动车组列车服务质量规范》规定，发现旅客遗失物品妥善保管，（）。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，由( )承担。

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《铁路旅客运输规程》规定，为维护铁路旅客运输正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（）等法律、行政法规和《铁路旅客运输规程》《铁路旅客车票实名制管理办法》等有关规定，制定本运输规程。

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《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行（22:00～7:00）时，卧车照明开关置于半灯位；始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

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铁路实现现代化目标可概括为“三个世界领先、三个进一步提升”，即：（）达到世界领先、（）达到世界领先、铁路运输安全和经营管理水平达到世界领先，铁路企业体制机制改革创新水平进一步提升、铁路在综合交通运输体系中的地位和作用进一步提升、铁路服务国家战略和对经济社会发展的贡献进一步提升。

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《铁路法》规定：铁路职工玩忽职守、违反规章制度造成铁路运营事故的，给予行政处分；情节严重、构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。

上海局集团公司企业精神的表述语是（）。

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(

判断题

)

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2023年星级考第一次星级

《动车组列车服务质量规范》规定，供应品种多样，有高、中、低不同价位的旅行饮食品，15元盒饭和2元矿泉水不断供。

答案：B

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A. 设备质量

B. 维修质量

C. 工作质量

D. 管理质量

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A. 看守车门

B. 设置防护

C. 防止旅客拍照

D. 车内巡视

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《动车组列车服务质量规范》规定，发现旅客遗失物品妥善保管，（）。

A. 交给乘警

B. 交前方站

C. 设法归还失主

D. 交终到站

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，由( )承担。

A. 处理单位

B. 车站

C. 责任单位

D. 列车段

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A. 《中华人民共和国民法典》

B. 《中华人民共和国铁路法》

C. 《铁路安全管理条例》

D. 《合同法》

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A. 铁路建设水平

B. 铁路运输能力

C. 铁路网规模和质量

D. 铁路技术装备和创新能力

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《铁路法》规定：铁路职工玩忽职守、违反规章制度造成铁路运营事故的，给予行政处分；情节严重、构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。

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上海局集团公司企业精神的表述语是（）。

A. 创新实干、精益卓越

B. 精细务实、先行致远

C. 上善笃行、创新争先

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