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2023年星级考第一次星级
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2023年星级考第一次星级
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《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员须身体健康，五官端正，持健康证明。

答案：B

2023年星级考第一次星级
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：《动车组列车保洁作业互控单》的悬挂和收取工作由列车员负责，并于始发检查作业时同步悬挂，列车终到前（ ）分钟集中收取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-5b20-b540-c0f5-18fb755e8806.html
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《新时代爱国主义教育实施纲要》提出，要坚持把（ ）作为鲜明主题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f38f-03aa-a448-c0f5-18fb755e8814.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，软席、硬席乘车证单程或往返一次有效，但中途可以下车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-628a-8130-c0f5-18fb755e883a.html
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《铁路法》规定：铁路职工玩忽职守、违反规章制度造成铁路运营事故的，给予行政处分；情节严重、构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f3b0-633d-ee30-c0f5-18fb755e8810.html
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《铁路旅客运输规程》规定，运行中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客，及时（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-5b20-d480-c0f5-18fb755e8823.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运工作人员立岗时，可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；也可双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-628a-7d48-c0f5-18fb755e8834.html
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《铁路旅客运输规程》规定，在铁路运送期间旅客发生（）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-6110-1e00-c0f5-18fb755e8822.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中，（）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-5b20-ccb0-c0f5-18fb755e8824.html
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中铁铁路总公司运输局关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知（运营客管电[2014]2269号 ）规定：发现幼儿在车厢过道单独行走、打水、上厕所等时，应主动询问并提供必要的帮助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-628a-7960-c0f5-18fb755e8839.html
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《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间（）关系的协议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-5b20-d098-c0f5-18fb755e8829.html
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判断题
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《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员须身体健康，五官端正，持健康证明。

答案：B

2023年星级考第一次星级
相关题目
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：《动车组列车保洁作业互控单》的悬挂和收取工作由列车员负责，并于始发检查作业时同步悬挂，列车终到前（ ）分钟集中收取。

A. 15

B. 20

C. 25

D. 10

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《新时代爱国主义教育实施纲要》提出，要坚持把（ ）作为鲜明主题。

A. 实现中华民族伟大复兴的中国梦

B. 爱国和爱党、爱社会主义

C. 走中国特色社会主义道路

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，软席、硬席乘车证单程或往返一次有效，但中途可以下车。
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《铁路法》规定：铁路职工玩忽职守、违反规章制度造成铁路运营事故的，给予行政处分；情节严重、构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f3b0-633d-ee30-c0f5-18fb755e8810.html
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《铁路旅客运输规程》规定，运行中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客，及时（）。

A. 通告相关信息

B. 通告相关开行信息

C. 告知相关出行信息

D. 告知开行信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-5b20-d480-c0f5-18fb755e8823.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运工作人员立岗时，可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；也可双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-628a-7d48-c0f5-18fb755e8834.html
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《铁路旅客运输规程》规定，在铁路运送期间旅客发生（）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。

A. 急病

B. 疾病

C. 分娩

D. 遇险

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-6110-1e00-c0f5-18fb755e8822.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中，（）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

A. 站停3分钟以上

B. 长大隧道

C. 始发开车前

D. 未供电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-5b20-ccb0-c0f5-18fb755e8824.html
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中铁铁路总公司运输局关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知（运营客管电[2014]2269号 ）规定：发现幼儿在车厢过道单独行走、打水、上厕所等时，应主动询问并提供必要的帮助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-628a-7960-c0f5-18fb755e8839.html
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《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间（）关系的协议。

A. 权利

B. 合同

C. 权利义务

D. 义务

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