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2023年星级考第一次星级

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2023年星级考第一次星级

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《动车组列车服务质量规范》规定，防寒毯一客一换，使用年限为2年。

答案：A

2023年星级考第一次星级

上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，车站、客运段对账发现的多、少缴款时，应在当日列账，补缴后在补缴日列账，不得以多缴款或溢收款抵冲少缴款。

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]286 号规定，动车组、电力直供电机车故障采用机车救援时，原则上应使用内燃机车（动力集中动车组优先使用直供电电力机车）作为救援机车。

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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕244号规定：（）和进出站口、检票口、站台等岗位人员应优先配备音视频记录仪。

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关于落实军人优先有关工作的通知（上铁客〔2017〕297号）规定：军人因紧急任务需铁路出行，但所乘列车无票额时，可（）办理上车补票手续。

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《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：铁路火灾事故符合（）情况的，启动Ⅱ级应急预案。

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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定，在 12306.cn 网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前( )，并在规定的支付时间内完成网上支付，否则取消购票交易。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2017〕576号）规定,票据库需设有( )等设备，并建立相关的安全检查和突发事件应急处理制度。

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，动车组列车停车位置标为表面采用反光材料的( )牌，写有“动车组停车位置”。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：旅客在12306网站预订或取消订单，均应在配送站列车（）进行办理。且旅客选择的预订配送站应距其到站（）的运行时间。

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《新时代公民道德建设实施纲要》规定，要把（）、（）、（）、（）建设作为着力点。

题目内容

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判断题

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2023年星级考第一次星级

《动车组列车服务质量规范》规定，防寒毯一客一换，使用年限为2年。

答案：A

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A. 值班站长

B. 客运值班员

C. 上水员

D. 服务台

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关于落实军人优先有关工作的通知（上铁客〔2017〕297号）规定：军人因紧急任务需铁路出行，但所乘列车无票额时，可（）办理上车补票手续。

A. 凭军代处开具的《军人进站上车补票证》

B. 无军代处的车站，由军人凭有效证件，到客运值班室进行登记后

C. 凭军官证可直接进站上车

D. 凭出差证明可直接进站上车

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《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：铁路火灾事故符合（）情况的，启动Ⅱ级应急预案。

A. 造成死亡10～29人

B. 危及30～50人生命安全

C. 重伤50～99人

D. 直接财产损失为5000～10000万元

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A. 10分钟

B. 20分钟

C. 30分钟

D. 40分钟

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A. 防火、防盗

B. 防潮湿

C. 防寒

D. 防虫蛀、鼠咬

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A. 蓝底红字

B. 白底红字

C. 白底蓝字

D. 蓝底白字

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A. 开车前60分钟前

B. 开车前50分钟

C. 不少于30分钟

D. 不少于40分钟

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《新时代公民道德建设实施纲要》规定，要把（）、（）、（）、（）建设作为着力点。

A. 社会公德

B. 职业道德

C. 家庭美德

D. 个人品德

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