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2023年星级考第一次星级

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2023年星级考第一次星级

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《动车组列车服务质量规范》规定，途中整备要求使用垃圾小推车和专用工具适时保洁，保持整洁卫生。旅客下车后及时恢复车容。

答案：A

2023年星级考第一次星级

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，死者身份不清且在( )级以上报纸刊登寻人启事。

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《铁路旅客运输规程》规定，旅客进站、乘车时，需主动出示（），携带的导盲犬接受安全检查。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：单位服务举措、服务创新被集团公司通报表扬的, 视情况每次加( )。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，票据库钥匙由管库人员保管，作为公用。

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《动车组列车服务质量规范》规定，防寒毯一客一换，使用年限为2年。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，铁路运输费用结算，非现金方式分为银行转账、网银转账、POS 机、支付宝、银行承兑汇票、汇总结算等。发生退款时，按现金结算方式办理。

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《铁路法》规定铁路的标准轨距为（）。新建国家铁路必须采用标准轨距。

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中国特色社会主义最本质的特征是（）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，配备照明灯、扩音器、口笛等应急物品，电量充足，性能良好。灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。

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《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》（上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫[2005]211号）规定，各种全年定期乘车证除（）外统一为横版，其他乘车证均为竖版。

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2023年星级考第一次星级

《动车组列车服务质量规范》规定，途中整备要求使用垃圾小推车和专用工具适时保洁，保持整洁卫生。旅客下车后及时恢复车容。

答案：A

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，死者身份不清且在( )级以上报纸刊登寻人启事。

A. 县

B. 区

C. 镇

D. 地（市）

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《铁路旅客运输规程》规定，旅客进站、乘车时，需主动出示（），携带的导盲犬接受安全检查。

A. 车票

B. 残疾人证

C. 导盲犬工作证

D. 动物健康免疫证明

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A. 1-2分

B. 1-3分

C. 1-4分

D. 1-5分

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，票据库钥匙由管库人员保管，作为公用。

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《铁路法》规定铁路的标准轨距为（）。新建国家铁路必须采用标准轨距。

A. 1345毫米

B. 1435毫米

C. 1535毫米

D. 1000毫米

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中国特色社会主义最本质的特征是（）。

A. “五位一体”总体布局

B. 建设中国特色社会主义法治体系

C. 人民利益为根本出发点

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A. 就医乘车证

B. 定期通勤乘车证

C. 通勤乘车证

D. 通学乘车证

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