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2023年星级考第一次星级
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2023年星级考第一次星级
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《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员下车参与处理。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。

答案：B

2023年星级考第一次星级
根据《南京客运段列车班组运输收入工作有关规定》,列车长从设置在客运段的票据柜取出票据返回列车时，必须有陪同人员同行，()同行直接抵达列车保险箱处所，中途不得办理其它事务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-5d8a-0098-c0f5-18fb755e8824.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知随车机械师处理；无法关闭时，由专人看守并通知随车机械师处理。使用车门紧急解锁拉手后，及时复位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-628a-7d48-c0f5-18fb755e8838.html
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根据《南京客运段列车班组运输收入工作有关规定》,列车班组应正确使用本班组补票机和妥善保管，不得发生补票机摔、撞等严重损坏补票机的行为；可以撤卸补票机内数据存储卡（SD卡）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-5d8a-0480-c0f5-18fb755e8809.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列行为构成服务质量严重问题的有（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-6110-1248-c0f5-18fb755e8825.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：普速旅客列车药箱原则上放置在列车办公席。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-628a-7578-c0f5-18fb755e880f.html
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中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知（运营客管电[2014]1748号）规定：如换乘客运段无该车型的动车组时，可由原担当班姐安排二人随车休息， 必要时协助换乘班組工作。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收〔2017〕244号）规定,未经集团公司财务、收入处同意，不得在工、农、中、建以外的其他银行开立收入账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-63e0-02f8-c0f5-18fb755e880f.html
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根据《南京客运段列车班组运输收入工作有关规定》,领用票据时，必须由领票人与票据管理人员办理领用手续，并()后办理签收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-5d8a-0098-c0f5-18fb755e8823.html
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《铁路法》规定铁路的标准轨距为（）。新建国家铁路必须采用标准轨距。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-5d89-fcb0-c0f5-18fb755e8810.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：动车组互联网预订配送站间运行时间不小于40分钟。
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2023年星级考第一次星级

《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员下车参与处理。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。

答案：B

2023年星级考第一次星级
相关题目
根据《南京客运段列车班组运输收入工作有关规定》,列车长从设置在客运段的票据柜取出票据返回列车时，必须有陪同人员同行，()同行直接抵达列车保险箱处所，中途不得办理其它事务。

A. 1人

B. 2人

C. 3人

D. 4人

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《动车组列车服务质量规范》规定，车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知随车机械师处理；无法关闭时，由专人看守并通知随车机械师处理。使用车门紧急解锁拉手后，及时复位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-628a-7d48-c0f5-18fb755e8838.html
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根据《南京客运段列车班组运输收入工作有关规定》,列车班组应正确使用本班组补票机和妥善保管，不得发生补票机摔、撞等严重损坏补票机的行为；可以撤卸补票机内数据存储卡（SD卡）。

A. 不可以

B. 可以

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-5d8a-0480-c0f5-18fb755e8809.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列行为构成服务质量严重问题的有（）。

A. 责任造成旅客财产损坏2500元

B. 勒卡索要价值在1800 元

C. 违规贩运香烟120条

D. 捡到旅客遗失物品价值1500元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-6110-1248-c0f5-18fb755e8825.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：普速旅客列车药箱原则上放置在列车办公席。
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中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知（运营客管电[2014]1748号）规定：如换乘客运段无该车型的动车组时，可由原担当班姐安排二人随车休息， 必要时协助换乘班組工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-628a-7578-c0f5-18fb755e883d.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收〔2017〕244号）规定,未经集团公司财务、收入处同意，不得在工、农、中、建以外的其他银行开立收入账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-63e0-02f8-c0f5-18fb755e880f.html
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根据《南京客运段列车班组运输收入工作有关规定》,领用票据时，必须由领票人与票据管理人员办理领用手续，并()后办理签收。

A. 当面点清

B. 点清

C. 当面

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-5d8a-0098-c0f5-18fb755e8823.html
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《铁路法》规定铁路的标准轨距为（）。新建国家铁路必须采用标准轨距。

A. 1345毫米

B. 1435毫米

C. 1535毫米

D. 1000毫米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-5d89-fcb0-c0f5-18fb755e8810.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：动车组互联网预订配送站间运行时间不小于40分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c3-628a-7578-c0f5-18fb755e8842.html
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