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2023年星级考第一次星级

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2023年星级考第一次星级

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《铁路旅客运输规程》规定，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢（区域）滞留。

答案：A

2023年星级考第一次星级

2023年主要工作目标中指出，经营方面，完成客发61984万人、同比增强79.1%，货发19850万吨、增长0.8%，运输总收入975.22亿元、增长45.8%。完成非运输企业考核利润年度目标。全年力争实现盈利6亿元以上。

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270号规定，相关单位接到启用热备动车组担当运行交路的调度命令后，应立即通知热备动车组司机、随车机械师及客运乘务组人员，并迅速做好热备动车组出动前的各项准备工作，保证热备动车组在（）内从车站或动车所开出。

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《《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》(上铁运[2018]138号）规定，重联动车组，由运行前方第一组列车长确认旅客乘降情况，并负责通知司机或随车机械师关门。

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]271 号规定，司机接到“邻线列车已扣停”的口头指示后，方可通知处置人员下车处置（随车机械师确认列车停妥后手动开启非会车侧车门、（）负责车门看守并向旅客通告临时停车）。

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270号规定，热备动车组热备时间为 6:00～（），（）以后发生动车组故障需出动热备动车组时，可利用邻近车站内折返的动车组替代热备动车组出动。

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根据《铁路客运运价规则》，大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价（）。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。

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《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车提供小毛巾，就餐时提供餐巾纸、牙签。

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，填发（）均须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。

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根据《南京客运段列车班组运输收入工作有关规定》,发生溢、赔款时，赔款()补交，溢收款列账上缴。

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(

判断题

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2023年星级考第一次星级

《铁路旅客运输规程》规定，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢（区域）滞留。

答案：A

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A. 10min

B. 15min

C. 20min

D. 30min

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A. 安全员

B. 乘务员

C. 餐车领班

D. 列车长

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A. 22:00

B. 21:30

C. 21:00

D. 23:00

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根据《铁路客运运价规则》，大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价（）。

A. 软座客票、加快票、空调票

B. 硬座客票、加快票、卧铺票

C. 硬座客票、卧铺票、空调票

D. 硬座客票、加快票、空调票

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《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车提供小毛巾，就餐时提供餐巾纸、牙签。

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，填发（）均须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。

A. 全年定期乘车证

B. 定期通勤乘车证

C. 通勤乘车证

D. 硬席乘车证

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根据《南京客运段列车班组运输收入工作有关规定》,发生溢、赔款时，赔款()补交，溢收款列账上缴。

A. 下一趟乘务

B. 当时

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