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2023年星级考第一次星级

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2023年星级考第一次星级

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《关于印发<铁路技术管理规程>第一次修订内容的通知》(上铁师〔2017〕362号)(高速铁路部分)规定，旅客列车不准编挂关门车。

答案：A

2023年星级考第一次星级

上海局集团公司《员工守则》为：爱国爱路、敬业爱岗，遵章守纪、按标作业，尊客爱货、优质服务，增收创效、勤俭节约，团结协作、令行禁止，勤学上进、技能过硬，明礼守法、诚信友善，实干创新、追求卓越。

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《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业开办（）等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

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《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定客运对讲机2频道设置为（）频率。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，外国人在铁路站车死亡的按照本办法处理。

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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元及以上的，构成服务质量严重问题。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:站车强卖、强制搭售商品，出售假冒伪劣商品，诱导旅客消费行为属于（）。

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《铁路安全管理条例》规定，铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定在铁路用地范围内设置封闭设施和警示标志。

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根据《南京客运段列车班组运输收入工作有关规定》,进入车厢办理补票业务的列车值班员应（）专用补票包存放票据。

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关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知（上铁客发[2006]169号）中规定:在当班期间把解决旅客询问和投诉问题做为巡视检查中的一项重要内容，及时处理旅客意见，并走访旅客，把问题化解在旅客下车和交班前，对重大问题要及时向上级领导汇报。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收〔2017〕244号）规定,要运用（）等方法加强运输收入定量定性分析，以提高分析质量。

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2023年星级考第一次星级

《关于印发<铁路技术管理规程>第一次修订内容的通知》(上铁师〔2017〕362号)(高速铁路部分)规定，旅客列车不准编挂关门车。

答案：A

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《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定客运对讲机2频道设置为（）频率。

A. 457.700

B. 457.950

C. 457.725

D. 467.200

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，外国人在铁路站车死亡的按照本办法处理。

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B. 以职权谋私

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D. 乱收费乱加价

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《铁路安全管理条例》规定，铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定在铁路用地范围内设置封闭设施和警示标志。

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根据《南京客运段列车班组运输收入工作有关规定》,进入车厢办理补票业务的列车值班员应（）专用补票包存放票据。

A. 不使用

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