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2023年星级考第一次星级

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2023年星级考第一次星级

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《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238 号）规定，单列动车组为固定编组，运用状态下可以解编。

答案：B

2023年星级考第一次星级

《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件的旅客，不得进站乘车。

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根据《铁路客运运价规则》，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向（）提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（高速铁路部分）规定，铁路听觉信号的一长三短的鸣示方式为警报信号。

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，由( )负责对铁路公安局治安处推送的失信人信息进行审核确认。

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：保洁人员在动车组列车运行途中应根据区段客流变化及车厢旅客分布情况，对（）增加保洁频次，确保洗脸间、厕所、车门口等重点部位的清洁良好。

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《铁路旅客运输规程》规定，旅客在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发代用票，需退还票价差额时，不收退票费。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:与旅客肢体冲突致使旅客造成(_)的构成服务质量严重问题。

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上海铁路局关于印发《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》的通知（上铁客〔2017〕2号）规定，为加强动车组列车给水、卸污作业安全卡控，确保动车组列车运行安全及给水、卸污作业人员人身安全，特制定本措施。

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭（）乘车，一次乘车有效。

上海局集团公司企业精神的表述语是（）。

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2023年星级考第一次星级

《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238 号）规定，单列动车组为固定编组，运用状态下可以解编。

答案：B

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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件的旅客，不得进站乘车。

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A. 旅客

B. 托运人

C. 收货人

D. 儿童

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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（高速铁路部分）规定，铁路听觉信号的一长三短的鸣示方式为警报信号。

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A. 站段

B. 客运处

C. 铁路主管部门

D. 集团公司

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A. 重点区段

B. 重点时间

C. 重点车厢

D. 重点部位

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《铁路旅客运输规程》规定，旅客在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发代用票，需退还票价差额时，不收退票费。

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A. 轻微伤

B. 轻伤

C. 重伤

D. 死亡

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A. 铁路乘车证

B. 单位证明

C. 调度命令

D. 便乘证

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上海局集团公司企业精神的表述语是（）。

A. 创新实干、精益卓越

B. 精细务实、先行致远

C. 上善笃行、创新争先

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