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2023年星级考第一次星级

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2023年星级考第一次星级

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，客运段列车班组一趟乘务携带票据不得超过一趟乘务使用量的 3 倍,遇节假日和客流高峰时段可酌情掌握携带票据量。

答案：B

2023年星级考第一次星级

《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、( )、小朋友、同志”等。

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270号规定，登乘动车组司机接到调度命令后，应立即通知（）和（），根据调度命令确定的停车站操纵动车组停车，待处置人员上车，确认车门已关闭、具备开车条件后起动列车。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：未按规定组织整改或未及时反馈整改情况的，每次扣 ( )。

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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，客车上水人员执行同去同归和防护联络制度，必须站在安全地点迎送列车，列车未停稳或启动后，严禁摘、接水管。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:责任造成旅客10 人以上，不足50 人的漏乘、误乘、误降、坐过站构成服务质量严重问题。

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《动车组列车服务质量规范》规定，垃圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于0.02毫米。

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：无服务台或客运值班室的小型车站旅客医药箱可放置在站长室。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，发生旅客人身伤害时，向客运处拍发速报。

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中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民（），为中华民族（）。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:王某在为旅客办理补票的过程中收取旅客100元好处费，属于（）。

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2023年星级考第一次星级

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，客运段列车班组一趟乘务携带票据不得超过一趟乘务使用量的 3 倍,遇节假日和客流高峰时段可酌情掌握携带票据量。

答案：B

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A. 您好

B. 小姐

C. 女士

D. 太太

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A. 随车机械师

B. 客运值班员

C. 列车长

D. 调度值班员

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A. 1 分

B. 2 分

C. 3 分

D. 4 分

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《动车组列车服务质量规范》规定，垃圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于0.02毫米。

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：无服务台或客运值班室的小型车站旅客医药箱可放置在站长室。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，发生旅客人身伤害时，向客运处拍发速报。

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中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民（），为中华民族（）。

A. 谋幸福，谋未来

B. 谋生活，谋复兴

C. 谋幸福，谋复兴

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A. 以车谋私

B. 以票谋私

C. 以职权谋私

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，客运段列车班组一趟乘务携带票据不得超过一趟乘务使用量的 3 倍,遇节假日和客流高峰时段可酌情掌握携带票据量。