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2023列车长季度考试1-3章
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2023列车长季度考试1-3章
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知 (上铁客〔2017〕484号)中规定:列车运行途中,客运乘务人员应加强对电子显示屏内容观察,发生错误、歧义时,应及时报告()
A、随车机械师
B、客调
C、车队主管领导
D、客运段生产指挥中心
答案:D
2023列车长季度考试1-3章
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:客运服务质量综合得分=100-服务质量定性扣分-有效投诉扣分-综合工作落实扣分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-1720-c0f5-18fb755e8802.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,列车需将伤病旅客交站处理,车站推诿的可将车站及相关部门列为责任方。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-26c0-c0f5-18fb755e8801.html
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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》(上铁辆〔2015〕163号)规定: 动车组列车单层玻璃破损时,应及时安排交路替换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-8c50-c0f5-18fb755e881a.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,持用铁路各种乘车证,均不能免费托运行李、搬家物品等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-bef8-9890-c0f5-18fb755e8802.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,凡内包装用透明塑料袋包装并塑封的票据,在拆封、拆袋前应先核对本数(卷数),本数(卷数)不符的不得拆封、拆袋。凡发现不符的,立即编制客运记录(或货运记录)由主管领导和验收人签字,就地封存并报集团公司收入部门待处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-9bf0-c0f5-18fb755e8808.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,离休干部使用乘车证的乘车席别,按其离休前应享受的席别办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-8480-c0f5-18fb755e8822.html
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《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》(上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫[2005]211号)规定,软席乘车证颜色为浅蓝色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-1338-c0f5-18fb755e880c.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,配备照明灯、扩音器、()等应急物品,电量充足,性能良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b348-6c78-c0f5-18fb755e8800.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向列车长报告,并通知随车机械师共同确认、处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-5988-c0f5-18fb755e881d.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,下列哪项不是动车组车内电子显示屏显示内容()。
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2023列车长季度考试1-3章
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2023列车长季度考试1-3章
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知 (上铁客〔2017〕484号)中规定:列车运行途中,客运乘务人员应加强对电子显示屏内容观察,发生错误、歧义时,应及时报告()
A、随车机械师
B、客调
C、车队主管领导
D、客运段生产指挥中心
答案:D
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,列车需将伤病旅客交站处理,车站推诿的可将车站及相关部门列为责任方。
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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》(上铁辆〔2015〕163号)规定: 动车组列车单层玻璃破损时,应及时安排交路替换。
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,持用铁路各种乘车证,均不能免费托运行李、搬家物品等。
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,凡内包装用透明塑料袋包装并塑封的票据,在拆封、拆袋前应先核对本数(卷数),本数(卷数)不符的不得拆封、拆袋。凡发现不符的,立即编制客运记录(或货运记录)由主管领导和验收人签字,就地封存并报集团公司收入部门待处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-9bf0-c0f5-18fb755e8808.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,离休干部使用乘车证的乘车席别,按其离休前应享受的席别办理。
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《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》(上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫[2005]211号)规定,软席乘车证颜色为浅蓝色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-1338-c0f5-18fb755e880c.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,配备照明灯、扩音器、()等应急物品,电量充足,性能良好。
A. 竖笛
B. 口笛
C. 口哨
D. 喇叭
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《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向列车长报告,并通知随车机械师共同确认、处理。
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《动车组列车服务质量规范》规定,下列哪项不是动车组车内电子显示屏显示内容()。
A. 停站
B. 运行速度
C. 温度
D. 公里
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b348-6890-c0f5-18fb755e8802.html
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