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2023列车长季度考试1-3章
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2023列车长季度考试1-3章
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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组特、一等座车座椅有（）。

A、头枕

B、靠垫

C、防寒毯

D、一次性拖鞋

答案：A

2023列车长季度考试1-3章
《铁路旅客运输规程》规定，旅客办理改签时，改签后的车票票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车票票价低于原票价时，退还票价差额，核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-3660-c0f5-18fb755e8817.html
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《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》（上铁辆〔2016〕399号）规定：经集团公司总调度长批准无车辆乘务人员值乘的旅客列车也可继续运行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-0f50-c0f5-18fb755e8818.html
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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，客运乘务人员严禁穿高、尖跟鞋、拖鞋、钉子鞋作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-3e30-c0f5-18fb755e8823.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，车票实名制是指旅客必须使用有效身份证件购买铁路车票，必须持购票时使用的有效身份证件原件进站、乘车，并保证票、证、人一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-1ef0-c0f5-18fb755e8821.html
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上海铁路局关于做好无乘警值乘旅客列车配备专职安全员工作的通知 （上铁客函〔2015〕627号 ）规定：各局应对组织初任安全员进行脱产培训，时间不少于5天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-bef8-b3e8-c0f5-18fb755e8803.html
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《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业发售车票时，根据旅客需要提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-bef8-9890-c0f5-18fb755e8819.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，各售票窗口、补票处、客货制票点，代售（办）点等处所，停止办理业务时，必须将票据从制票机中取下存入保险箱。夜晚无人值守的，可加锁制票机锁闭保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-bef8-dee0-c0f5-18fb755e8819.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-bef8-bfa0-c0f5-18fb755e881a.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员须身体健康，五官端正，持健康证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-bef8-90c0-c0f5-18fb755e8816.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收〔2017〕244号）规定,各客货营业站、客运段应在当地工、农、中、建四大银行开立运输收入账户，当地无银行或未在当地银行开户的车站，要按日将运输收入进款寄送至代缴站办理存汇。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-9bf0-c0f5-18fb755e8826.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组特、一等座车座椅有（）。

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《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业发售车票时，根据旅客需要提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。
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《动车组列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收〔2017〕244号）规定,各客货营业站、客运段应在当地工、农、中、建四大银行开立运输收入账户，当地无银行或未在当地银行开户的车站，要按日将运输收入进款寄送至代缴站办理存汇。
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