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2023列车长季度考试1-3章
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2023列车长季度考试1-3章
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客运服务质量问题主要分为粗暴待客、（）违规经营、违规贩运、其他等七大类。

A、勒卡索要

B、乱收费乱加价

C、以票（车）谋私

D、以职权谋私

答案：ABD

2023列车长季度考试1-3章
关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在500元及以上不足1000元的，构成服务质量重大问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-bef8-b3e8-c0f5-18fb755e8817.html
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]285 号规定，电气化区段，现场需停电时，车站值班员（列车调度员）应立即通知供电部门停电、采取接地措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-bef8-d328-c0f5-18fb755e880b.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点15分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟，可利用电子显示屏实时显示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-8098-c0f5-18fb755e8809.html
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《铁路旅客运输规程》规定，随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b348-7448-c0f5-18fb755e880e.html
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《铁路安全管理条例》规定，铁路运输企业应当对承运的货物进行安全检查，不得有（）行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b669-6b28-c0f5-18fb755e8800.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：对较为突出、典型的投诉问题，由总公司客运处直接组织调查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-1ef0-c0f5-18fb755e880c.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，符合四年一次探亲条件的职工探亲乘车时，职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-8480-c0f5-18fb755e8821.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，持用铁路各种乘车证，均不能免费托运行李、搬家物品等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-6540-c0f5-18fb755e8817.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，根据旅客乘坐列车等级和席别提供（）。
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，运输收入票据涉及计费的栏目不得更改，发生错误时，必须将该票据按作废处理。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客运服务质量问题主要分为粗暴待客、（）违规经营、违规贩运、其他等七大类。

A、勒卡索要

B、乱收费乱加价

C、以票（车）谋私

D、以职权谋私

答案：ABD

2023列车长季度考试1-3章
相关题目
关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在500元及以上不足1000元的，构成服务质量重大问题。
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]285 号规定，电气化区段，现场需停电时，车站值班员（列车调度员）应立即通知供电部门停电、采取接地措施。
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《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点15分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟，可利用电子显示屏实时显示。
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《铁路旅客运输规程》规定，随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的（）。

A. 随行成年人有效身份证件原件

B. 户口本原件

C. 儿童有效身份证件

D. 儿童居民身份证原件

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《铁路安全管理条例》规定，铁路运输企业应当对承运的货物进行安全检查，不得有（）行为。

A. 在非危险货物办理站办理危险货物承运手续

B. 未对承运货物安全检查

C. 承运货物重量不符

D. 承运不符合安全规定的货物

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：对较为突出、典型的投诉问题，由总公司客运处直接组织调查。
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，符合四年一次探亲条件的职工探亲乘车时，职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，持用铁路各种乘车证，均不能免费托运行李、搬家物品等。
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《动车组列车服务质量规范》规定，根据旅客乘坐列车等级和席别提供（）。

A. 不同服务

B. 相同服务

C. 必要服务

D. 相应服务

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，运输收入票据涉及计费的栏目不得更改，发生错误时，必须将该票据按作废处理。
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