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2023列车长季度考试1-3章
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2023列车长季度考试1-3章
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《动车组列车服务质量规范》规定,"G"字头动车组特、一等座提供饮品、小食品、送水等服务。
答案:B
2023列车长季度考试1-3章
关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定:餐饮和保洁服务人员作业时应穿着围裙。穿着围裙的时间为接班进入车厢后,脱围裙的时间为终到列车停稳后。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-bef8-8508-c0f5-18fb755e8822.html
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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》(上铁辆〔2015〕163号)规定:动车组列车因车窗破损较多,防风板无法满足破损车窗封堵时,列车长在具备条件的情况下,应调整旅客席位,做好旅客安抚工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-6d10-c0f5-18fb755e880d.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,职工工作地至家属居住地在六百公里以内,上下班有适当列车可乘,不影响出勤、工作和休息的,需通勤时,可使用通勤乘车证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-3278-c0f5-18fb755e8810.html
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中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知(运营客管电[2014]1748号)规定:为保证旅客列车乘务安全和服务质量,维护乘务人员身心健康,如遇动车组列车严重晚点,造成图定乘务交路为折返站乘务员入公寓休息,但实际停留 时间不足4小时的情况时,原则上应采取应急乘务换乘(简称“换乘' 下同) 的組织模式。
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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》(上铁辆〔2015〕163号)规定:动车组列车因车窗破损较多,防风板无法满足破损车窗封堵时,列车长在具备条件的情况下,应调整旅客席位,做好旅客安抚工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-bef8-cf40-c0f5-18fb755e8824.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收[2017]244号)规定,车站、客运段对账发现的多、少缴款时,应在当日列账,补缴后在补缴日列账,应以多缴款或溢收款抵冲少缴款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-bef8-b000-c0f5-18fb755e8812.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,代用票旅客联一经剪断无论任何情况都不得按作废处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-49e8-c0f5-18fb755e8803.html
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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:处罚种类为()、()、()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b669-5b88-c0f5-18fb755e8806.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,探亲乘车证准乘各种旅客列车(国际、旅游列车除外),不能乘坐软席,可以免费使用卧铺。
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中铁铁路总公司运输局关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知(运营客管电[2014]2269号 )规定:各集团公司也可根据需要在动车组列车上适当配置( )的儿童玩具等,为儿童提供服务。
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《动车组列车服务质量规范》规定,"G"字头动车组特、一等座提供饮品、小食品、送水等服务。
答案:B
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定:餐饮和保洁服务人员作业时应穿着围裙。穿着围裙的时间为接班进入车厢后,脱围裙的时间为终到列车停稳后。
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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》(上铁辆〔2015〕163号)规定:动车组列车因车窗破损较多,防风板无法满足破损车窗封堵时,列车长在具备条件的情况下,应调整旅客席位,做好旅客安抚工作。
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,职工工作地至家属居住地在六百公里以内,上下班有适当列车可乘,不影响出勤、工作和休息的,需通勤时,可使用通勤乘车证。
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中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知(运营客管电[2014]1748号)规定:为保证旅客列车乘务安全和服务质量,维护乘务人员身心健康,如遇动车组列车严重晚点,造成图定乘务交路为折返站乘务员入公寓休息,但实际停留 时间不足4小时的情况时,原则上应采取应急乘务换乘(简称“换乘' 下同) 的組织模式。
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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》(上铁辆〔2015〕163号)规定:动车组列车因车窗破损较多,防风板无法满足破损车窗封堵时,列车长在具备条件的情况下,应调整旅客席位,做好旅客安抚工作。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收[2017]244号)规定,车站、客运段对账发现的多、少缴款时,应在当日列账,补缴后在补缴日列账,应以多缴款或溢收款抵冲少缴款。
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,代用票旅客联一经剪断无论任何情况都不得按作废处理。
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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:处罚种类为()、()、()。
A. 通报批评
B. 问责
C. 罚款
D. 行政处分
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,探亲乘车证准乘各种旅客列车(国际、旅游列车除外),不能乘坐软席,可以免费使用卧铺。
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中铁铁路总公司运输局关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知(运营客管电[2014]2269号 )规定:各集团公司也可根据需要在动车组列车上适当配置( )的儿童玩具等,为儿童提供服务。
A. 品种多样
B. 材质符合国家环保要求
C. 安全可靠
D. 小件
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