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2023列车长季度考试1-3章
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2023列车长季度考试1-3章
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《铁路旅客运输规程》规定,车票实名制管理:车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。
答案:A
2023列车长季度考试1-3章
上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:车站遇旅客列车大面积晚点时,要及时采取增开改签、退票窗口,并根据候车室使用情况,加强进站、候车、检票等岗位的作业力量,确保旅客候车乘降秩序安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-0f50-c0f5-18fb755e8823.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,动车组注水口、污物箱等盖板未关闭或上水管漏拔运行。属于Ⅱ类安全红线
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-9038-c0f5-18fb755e8817.html
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客要求越过车票到站继续乘车时,须在原车票到站前提出,在有运输能力的情况下列车可予以办理,核收越站区间的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-8868-c0f5-18fb755e8829.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:客服中心对于旅客投诉的回访率不应低于全部投诉问题的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b348-5cd8-c0f5-18fb755e880f.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,票据运送与交接单位,在交接时发现票据包装开封或破损,接方可不予接收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-bef8-ac18-c0f5-18fb755e880b.html
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客可办理一次改签,在铁路运输企业有运输能力的前提下,按下列规定办理:开车后,旅客仍可改签当日其他列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-3660-c0f5-18fb755e8814.html
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《铁路旅客运输规程》规定,铁路稽查人员凭稽查证件、佩戴稽查臂章可以在车内验票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-8868-c0f5-18fb755e881d.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定:旅客列车厕所根据普速和动车组的车底使用特点,采取不同包保形式,即:普速旅客列车按照不同线路、交路进行包保;动车组列车按车底进行包保。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-bef8-7568-c0f5-18fb755e881a.html
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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定:便捷换乘站的站台客运(值班)员与列车长完成正常业务交接后,应组织引导便捷换乘旅客通过( )进入候车室。
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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定,路局以责任事故年重伤率控制在()‰以下为劳动安全目标。
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2023列车长季度考试1-3章
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《铁路旅客运输规程》规定,车票实名制管理:车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,动车组注水口、污物箱等盖板未关闭或上水管漏拔运行。属于Ⅱ类安全红线
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客要求越过车票到站继续乘车时,须在原车票到站前提出,在有运输能力的情况下列车可予以办理,核收越站区间的票款。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:客服中心对于旅客投诉的回访率不应低于全部投诉问题的。
A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,票据运送与交接单位,在交接时发现票据包装开封或破损,接方可不予接收。
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客可办理一次改签,在铁路运输企业有运输能力的前提下,按下列规定办理:开车后,旅客仍可改签当日其他列车。
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《铁路旅客运输规程》规定,铁路稽查人员凭稽查证件、佩戴稽查臂章可以在车内验票。
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定:旅客列车厕所根据普速和动车组的车底使用特点,采取不同包保形式,即:普速旅客列车按照不同线路、交路进行包保;动车组列车按车底进行包保。
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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定:便捷换乘站的站台客运(值班)员与列车长完成正常业务交接后,应组织引导便捷换乘旅客通过( )进入候车室。
A. 出站通道
B. 进站通道
C. 检票通道
D. 便捷换乘通道
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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定,路局以责任事故年重伤率控制在()‰以下为劳动安全目标。
A. 0.01
B. 0.025
C. 0.05
D. 0.1
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