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2023列车长季度考试1-3章
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2023列车长季度考试1-3章
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客可办理一次改签,在铁路运输企业有运输能力的前提下,按下列规定办理:办理变更到站的改签时,应在开车前48小时以上,原车票已托运行李的,还应办理行李变更或取消业务。
答案:A
2023列车长季度考试1-3章
《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢(客室)内禁止吸烟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-bef8-bfa0-c0f5-18fb755e8810.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,“铁路旅客运输过程”指旅客自进站检票时起至出站检票时止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-bef8-bfa0-c0f5-18fb755e8809.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,发生旅客人身伤害、需要保护现场时,必要时,可请求地方政府协助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-bef8-bbb8-c0f5-18fb755e8824.html
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《铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业发售车票时,根据旅客需要提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-bef8-cb58-c0f5-18fb755e881c.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,铁路职工入一年以内短训班、进修班,可按规定使用通勤乘车证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-bef8-cb58-c0f5-18fb755e8808.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:站车工作人员发现或接到其他旅客交来的遗失物品后,应及时交受理点工作人员(动车组列车应交列车长)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-bef8-7950-c0f5-18fb755e8827.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,符合四年一次探亲条件的职工探亲乘车时,职工供养的配偶、子女与其同行,可共同使用一张探亲乘车证,但其配偶、子女不得单独使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-bef8-94a8-c0f5-18fb755e8826.html
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转发中国铁路总公司关于印发《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知(上铁客〔2015〕465号)规定:途中发现厕所集便箱满时,应及时锁闭厕所,并联系前方吸污点吸污或按规定采取应急排污措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-1b08-c0f5-18fb755e8806.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,旅客需转院治疗时,应与处理单位协商一致,并经治疗医院同意。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-bef8-8cd8-c0f5-18fb755e8804.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的,但经集团公司客运处认定处理结果依法合规的视为投诉办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-1ef0-c0f5-18fb755e880d.html
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2023列车长季度考试1-3章
《铁路旅客运输规程》规定,旅客可办理一次改签,在铁路运输企业有运输能力的前提下,按下列规定办理:办理变更到站的改签时,应在开车前48小时以上,原车票已托运行李的,还应办理行李变更或取消业务。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:站车工作人员发现或接到其他旅客交来的遗失物品后,应及时交受理点工作人员(动车组列车应交列车长)。
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,符合四年一次探亲条件的职工探亲乘车时,职工供养的配偶、子女与其同行,可共同使用一张探亲乘车证,但其配偶、子女不得单独使用。
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转发中国铁路总公司关于印发《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知(上铁客〔2015〕465号)规定:途中发现厕所集便箱满时,应及时锁闭厕所,并联系前方吸污点吸污或按规定采取应急排污措施。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的,但经集团公司客运处认定处理结果依法合规的视为投诉办结。
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