答案:B
A. 小张因为旅客乱扔垃圾辱骂了旅客
B. 小王因为旅客违规吸烟不停劝阻打伤了旅客
C. 小林强迫旅客帮忙打扫卫生
D. 晓丽与同事在车厢内公然评论旅客长相,嘲笑旅客
A. 事故原因未查清
B. 责任人员未处理
C. 整改措施未落实
D. 有关人员未受到教育