答案:B
A. 电话
B. 短信
C. 工单系统
D. 电子邮件
A. 拒不提供本人有效身份证件原件
B. 使用铁路电子客票,人证不一致
C. 使用铁路乘车卡,人证不一致
A. 旅客自己摔倒
B. 车门漏锁致旅客坠车受伤
C. 旅打水失手烫伤
D. 旅客被其他旅客绊倒
A. 机车救援
B. 动车组救援、
C. 换乘至热备动车组
D. 其他旅客列车、停运
A. 客运部门
B. 客运段段总值班室
C. 电务段值班室
D. 供电部门停电