答案:A
A. 勒卡索要
B. 违规经营
C. 粗暴待客
D. 依职权谋私
A. 全年定期乘车证
B. 临时定期乘车证
C. 软席、硬席乘车证
D. 便乘证
A. 车站售票窗口
B. 12306网站
C. 具备退票功能的自动售票机
D. 客票代售点