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2023列车长季度考试1-3章
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2023列车长季度考试1-3章
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定,新职工、其他从业人员和改变工种人员应经过消防安全知识教育,经考试后方可上岗。
答案:B
2023列车长季度考试1-3章
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,对持用的( )、全年定期就医(购粮)和临时定期就医乘车证免打查验标记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b669-6358-c0f5-18fb755e880d.html
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《铁路旅客运输规程》规定,因列车晚点导致旅客退票时,旅客已购联程车票,可一并办理退票,核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-8c50-c0f5-18fb755e880c.html
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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定:到站前列车广播内容为:“前方到站XX,请持有纸质车票的换乘旅客,到站后按便捷换乘标志指引换乘接续列车,距离换乘地点最近的是X号车厢。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-bef8-7950-c0f5-18fb755e8809.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满()年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b348-6c78-c0f5-18fb755e880f.html
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根据转发铁道部关于旅客票价计算等相关事项的通知(上铁客函〔2010〕1823号)中《关于旅客票价计算等相关事项的通知》(上铁客函[2010]1823号)规定,旅客变更席别、车次、径路等产生票价差额需退还时,票价差额按联合票价“应收-已收”原则计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-1ef0-c0f5-18fb755e8817.html
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中铁铁路总公司运输局关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知(运营客管电[2014]2269号 )规定:发现幼儿在车厢过道单独行走、打水、上厕所等时,应主动询问并提供必要的帮助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-55a0-c0f5-18fb755e880d.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:对较为突出、典型的投诉问题,由总公司客运处直接组织调查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-51b8-c0f5-18fb755e880d.html
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定:垃圾箱内配垃圾袋,做到袋满扎口清理,垃圾不散落,污水不外溢。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-bef8-7180-c0f5-18fb755e880c.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定,站台服务人员组织旅客乘降时,应在列车进站前和开车铃响后,组织站台上的人退到安全线内,确保人身安全。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,车站发现进站乘车的旅客精神异常时,可不予其进站乘车。
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2023列车长季度考试1-3章
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2023列车长季度考试1-3章
《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定,新职工、其他从业人员和改变工种人员应经过消防安全知识教育,经考试后方可上岗。
答案:B
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,对持用的( )、全年定期就医(购粮)和临时定期就医乘车证免打查验标记。
A. 全年定期乘车证
B. 临时定期乘车证
C. 定期通勤、通勤乘车证
D. 通学乘车证
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《铁路旅客运输规程》规定,因列车晚点导致旅客退票时,旅客已购联程车票,可一并办理退票,核收退票费。
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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定:到站前列车广播内容为:“前方到站XX,请持有纸质车票的换乘旅客,到站后按便捷换乘标志指引换乘接续列车,距离换乘地点最近的是X号车厢。
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《动车组列车服务质量规范》规定,列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满()年。
A. 1
B. 3
C. 4
D. 5
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根据转发铁道部关于旅客票价计算等相关事项的通知(上铁客函〔2010〕1823号)中《关于旅客票价计算等相关事项的通知》(上铁客函[2010]1823号)规定,旅客变更席别、车次、径路等产生票价差额需退还时,票价差额按联合票价“应收-已收”原则计算。
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中铁铁路总公司运输局关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知(运营客管电[2014]2269号 )规定:发现幼儿在车厢过道单独行走、打水、上厕所等时,应主动询问并提供必要的帮助。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:对较为突出、典型的投诉问题,由总公司客运处直接组织调查。
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定:垃圾箱内配垃圾袋,做到袋满扎口清理,垃圾不散落,污水不外溢。
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《铁路旅客运输管理规则》规定,站台服务人员组织旅客乘降时,应在列车进站前和开车铃响后,组织站台上的人退到安全线内,确保人身安全。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,车站发现进站乘车的旅客精神异常时,可不予其进站乘车。
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