答案:A
A. 缺页
B. 错号
C. 字迹不清
D. 纸张损坏
A. 软席
B. 硬席
C. 软卧
D. 硬卧
A. 服从列车长和乘务长的领导,按照作业程序做好VIP和特、一等座旅客服务工作
B. 接待和处理VIP和特、一等座旅客的问询和建议
C. 负责本车厢规定区域的卫生保洁工作,保持车容整洁
D. 负责检查车内各种安全、服务设备设施和备品准备情况,发现问题及时报告