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2023列车长季度考试1-3章
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2023列车长季度考试1-3章
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《动车组列车服务质量规范》规定，防寒毯一客一换，使用年限为2年。

答案：A

2023列车长季度考试1-3章
关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知 （上铁客发[2006]169号）中规定:乘务员正在行走或工作中遇有旅客问询和投诉，应向旅客站立回答。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-bef8-8120-c0f5-18fb755e8818.html
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《铁路旅客运输规程》规定，客运记录：在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（）凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b669-4800-c0f5-18fb755e8804.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，不用向旅客或第三方追偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-bef8-bfa0-c0f5-18fb755e8800.html
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根据《铁路旅客运输管理规则》，列车旅客密度表保存三个月，其他客流资料保存一年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-3278-c0f5-18fb755e8806.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收〔2017〕244号）规定，铁路运输收入实行分级管理、单位领导负责制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-9bf0-c0f5-18fb755e8824.html
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《铁路旅客运输规程》规定，旅客：持有铁路有效乘车凭证的人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-6540-c0f5-18fb755e8820.html
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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，被派遣劳动者应经过安全培训考试合格，方准上岗，并按照“谁用工，谁负责”的原则，落实安全管理责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-70f8-c0f5-18fb755e8817.html
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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的，构成服务质量严重问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-bef8-8120-c0f5-18fb755e8817.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：单位承办铁路总公司、集团公司现场会或工作交流、座谈会的，分别加5分/次、3分/次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-1720-c0f5-18fb755e8800.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为（）年。
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《动车组列车服务质量规范》规定，防寒毯一客一换，使用年限为2年。

答案：A

2023列车长季度考试1-3章
相关题目
关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知 （上铁客发[2006]169号）中规定:乘务员正在行走或工作中遇有旅客问询和投诉，应向旅客站立回答。
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《铁路旅客运输规程》规定，客运记录：在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（）凭证。

A. 文字

B. 纸质

C. 电子

D. 记录

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，不用向旅客或第三方追偿。
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根据《铁路旅客运输管理规则》，列车旅客密度表保存三个月，其他客流资料保存一年。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收〔2017〕244号）规定，铁路运输收入实行分级管理、单位领导负责制。
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《铁路旅客运输规程》规定，旅客：持有铁路有效乘车凭证的人。
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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，被派遣劳动者应经过安全培训考试合格，方准上岗，并按照“谁用工，谁负责”的原则，落实安全管理责任。
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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的，构成服务质量严重问题。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：单位承办铁路总公司、集团公司现场会或工作交流、座谈会的，分别加5分/次、3分/次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-1720-c0f5-18fb755e8800.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为（）年。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 10

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