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2023列车长季度考试1-3章
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2023列车长季度考试1-3章
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《铁路动车组运用维修规则》(铁总运〔2017〕238 号)规定,动车组吸污在动车所内由车辆部门负责,在车站有铁路局指定部门负责。
答案:A
2023列车长季度考试1-3章
《动车组列车服务质量规范》规定,夜间运行(22:00~7:00)时,卧车照明开关置于半灯位;始发、终到站和客流量大的停站,以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-5d70-c0f5-18fb755e881b.html
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《《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》(上铁运[2018]138号)规定,重联动车组,由运行前方第一组列车长确认旅客乘降情况,并负责通知司机或随车机械师关门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-9420-c0f5-18fb755e881f.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,供应品种多样,有高、中、低不同价位的旅行饮食品,15元盒饭和2元矿泉水不断供。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-bef8-c388-c0f5-18fb755e8816.html
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定,货物包装必须符合运输要求。
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《上海铁路局火灾事故应急预案》(上铁公发〔2009〕412号)规定:路局和各单位应利用电视、广播、报刊等新闻媒体,广泛宣传铁路火灾事故的预防、( )的常识和办法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b669-53b8-c0f5-18fb755e881d.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:客服中心在受理旅客投诉后应及时流转,涉及到动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不超过()小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b348-5cd8-c0f5-18fb755e880d.html
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按照《动车组列车服务质量规范》规定,一等座车厢内不存放清洁工具。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-bef8-bfa0-c0f5-18fb755e8814.html
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中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知(运营客管电[2014]1748号)规定:为保证旅客列车乘务安全和服务质量,维护乘务人员身心健康,如遇动车组列车严重晚点,造成图定乘务交路为折返站乘务员入公寓休息,但实际停留 时间不足4小时的情况时,原则上应采取应急乘务换乘(简称“换乘' 下同) 的組织模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-b80a-1b08-c0f5-18fb755e8809.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,因票据库或票据柜安全设施不良,或保管不当等造成的票据事故,追究责任人责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-bef8-ac18-c0f5-18fb755e8811.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,旅客列车餐车油垢未按规定清理。属于Ⅱ类安全红线
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《铁路动车组运用维修规则》(铁总运〔2017〕238 号)规定,动车组吸污在动车所内由车辆部门负责,在车站有铁路局指定部门负责。
答案:A
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《动车组列车服务质量规范》规定,夜间运行(22:00~7:00)时,卧车照明开关置于半灯位;始发、终到站和客流量大的停站,以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。
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《《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》(上铁运[2018]138号)规定,重联动车组,由运行前方第一组列车长确认旅客乘降情况,并负责通知司机或随车机械师关门。
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《动车组列车服务质量规范》规定,供应品种多样,有高、中、低不同价位的旅行饮食品,15元盒饭和2元矿泉水不断供。
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定,货物包装必须符合运输要求。
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《上海铁路局火灾事故应急预案》(上铁公发〔2009〕412号)规定:路局和各单位应利用电视、广播、报刊等新闻媒体,广泛宣传铁路火灾事故的预防、( )的常识和办法。
A. 避险
B. 避灾
C. 自救
D. 互救
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:客服中心在受理旅客投诉后应及时流转,涉及到动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不超过()小时。
A. 4
B. 6
C. 12
D. 24
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按照《动车组列车服务质量规范》规定,一等座车厢内不存放清洁工具。
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中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知(运营客管电[2014]1748号)规定:为保证旅客列车乘务安全和服务质量,维护乘务人员身心健康,如遇动车组列车严重晚点,造成图定乘务交路为折返站乘务员入公寓休息,但实际停留 时间不足4小时的情况时,原则上应采取应急乘务换乘(简称“换乘' 下同) 的組织模式。
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,因票据库或票据柜安全设施不良,或保管不当等造成的票据事故,追究责任人责任。
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,旅客列车餐车油垢未按规定清理。属于Ⅱ类安全红线
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