A、服务质量重大问题,每件扣 26 分
B、服务质量严重问题,每件扣 21 分
C、服务质量一般问题,每件扣 11 分
D、服务质量不良反映,每件扣 6 分
答案:ABCD
A、服务质量重大问题,每件扣 26 分
B、服务质量严重问题,每件扣 21 分
C、服务质量一般问题,每件扣 11 分
D、服务质量不良反映,每件扣 6 分
答案:ABCD
A. 等级
B. 席别
C. 铺别
D. 区间(单程或往返)
A. 为其办理资质核验
B. 扣减学生火车票优惠卡次数
C. 退还车补车票票款
D. 不收退票费
A. 列车长(列车员)
B. 列车长(随车保洁员)
C. 列车员(随车保洁员)
D. 列车员(餐车领班)
A. 0.01
B. 0.025
C. 0.05
D. 0.1
A. 立即停车
B. 及时查明情况拍发电报
C. 限速运行至前方停车站
D. 限速运行至终点站
A. 知位置
B. 知性能
C. 会使用
D. 禁止触碰
A. 0.01
B. 0.025
C. 0.05
D. 0.1