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最新2023列车长季度考试
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持实事求是、依法依规、就近及时的原则。

答案：A

最新2023列车长季度考试
《动车组列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d5ea-4c88-c0f5-18fb755e8826.html
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：根据相关规定，以下什么工种不可以留短发（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d217-cc70-c0f5-18fb755e8806.html
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《铁路旅客运输规程》规定，旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d5ea-5c28-c0f5-18fb755e8818.html
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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，客车上水人员执行同去同归和防护联络制度，必须站在安全地点迎送列车，列车未停稳或启动后，严禁摘、接水管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d5ea-63f8-c0f5-18fb755e8826.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，臂章佩戴在（）。
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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：在确认相邻隧道区间已经封锁的情况下，应将旅客疏散到没有发生事故一侧隧道内等候救援。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d5ea-3ce8-c0f5-18fb755e881f.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：动车组列车旅客药箱原则上放置在多功能室。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d5ea-3900-c0f5-18fb755e8823.html
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根据《铁路运输收入管理规程》，车站、列车运输收入进款结账时间除特定者外，统一规定为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d217-f380-c0f5-18fb755e8810.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：有效投诉问题考核,被投诉人员属外单位助勤人员的，每件有效投诉按( )计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d217-c0b8-c0f5-18fb755e8810.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，遇变更径路时，做好宣传解释，（）组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d217-d828-c0f5-18fb755e8813.html
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最新2023列车长季度考试

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持实事求是、依法依规、就近及时的原则。

答案：A

最新2023列车长季度考试
相关题目
《动车组列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d5ea-4c88-c0f5-18fb755e8826.html
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：根据相关规定，以下什么工种不可以留短发（ ）。

A. 管理干部

B. 列车员

C. 列车长

D. 餐车长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d217-cc70-c0f5-18fb755e8806.html
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《铁路旅客运输规程》规定，旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d5ea-5c28-c0f5-18fb755e8818.html
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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，客车上水人员执行同去同归和防护联络制度，必须站在安全地点迎送列车，列车未停稳或启动后，严禁摘、接水管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d5ea-63f8-c0f5-18fb755e8826.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，臂章佩戴在（）。

A. 上衣左袖肩下三指处

B. 上衣左袖肩下四指处

C. 上衣右袖肩下三指处

D. 上衣右袖肩下四指处

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d217-d058-c0f5-18fb755e881a.html
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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：在确认相邻隧道区间已经封锁的情况下，应将旅客疏散到没有发生事故一侧隧道内等候救援。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d5ea-3ce8-c0f5-18fb755e881f.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：动车组列车旅客药箱原则上放置在多功能室。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d5ea-3900-c0f5-18fb755e8823.html
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根据《铁路运输收入管理规程》，车站、列车运输收入进款结账时间除特定者外，统一规定为( )。

A. 零点

B. 12点

C. 18点

D. 24点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d217-f380-c0f5-18fb755e8810.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：有效投诉问题考核,被投诉人员属外单位助勤人员的，每件有效投诉按( )计算。

A. 0.5分

B. 0.5件

C. 0.3分

D. 0.3件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d217-c0b8-c0f5-18fb755e8810.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，遇变更径路时，做好宣传解释，（）组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。

A. 由列车

B. 由车站

C. 配合车站

D. 铁路公安

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