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最新2023列车长季度考试
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最新2023列车长季度考试
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《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。

答案：B

最新2023列车长季度考试
《动车组列车服务质量规范》规定，车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知随车机械师处理；无法关闭时，由专人看守并通知随车机械师处理。使用车门紧急解锁拉手后，及时复位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d5ea-5070-c0f5-18fb755e8803.html
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《铁路旅客运输规程》规定，通过12306网站购票的，“行程信息提示”可通过网站自行打印或下载。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d5ea-5c28-c0f5-18fb755e8804.html
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根据《铁路客运运价规则》，除另有规定者外，本规则是计算国家铁路的（ ）运输费用的基本依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d40a-b718-c0f5-18fb755e8820.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，车票实名制是指旅客必须使用有效身份证件购买铁路车票，必须持购票时使用的有效身份证件原件进站、乘车，并保证票、证、人一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d5ea-44b8-c0f5-18fb755e881b.html
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：旅客列车厕所保洁工作应突出“（ ）”的原则，保证列车厕所保洁质量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d40a-a778-c0f5-18fb755e880b.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：站车配备的药箱应加锁管理，钥匙由当班客运人员保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d5ea-3ce8-c0f5-18fb755e8802.html
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《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：铁路电话“117”人工台为应急通信电话，实施“立接制”服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d5ea-3ce8-c0f5-18fb755e881c.html
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《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》（铁总运〔2016〕201号）规定，站车工作人员无线电对讲设备通话结束后，主叫方应及时调回原频率守候。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d5ea-67e0-c0f5-18fb755e8824.html
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《铁路旅客运输规程》规定，旅客：持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d5ea-5840-c0f5-18fb755e881d.html
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上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函〔2015〕120号）规定：列车长要组织列车乘务人员积极主动做好对旅客的宣传解释、安抚和相关服务工作，加强车厢内巡视，关注旅客动态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d5ea-3900-c0f5-18fb755e880f.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。

答案：B

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相关题目
《动车组列车服务质量规范》规定，车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知随车机械师处理；无法关闭时，由专人看守并通知随车机械师处理。使用车门紧急解锁拉手后，及时复位。
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《铁路旅客运输规程》规定，通过12306网站购票的，“行程信息提示”可通过网站自行打印或下载。
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根据《铁路客运运价规则》，除另有规定者外，本规则是计算国家铁路的（ ）运输费用的基本依据。

A. 携带品

B. 包裹

C. 行李

D. 旅客

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，车票实名制是指旅客必须使用有效身份证件购买铁路车票，必须持购票时使用的有效身份证件原件进站、乘车，并保证票、证、人一致。
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：旅客列车厕所保洁工作应突出“（ ）”的原则，保证列车厕所保洁质量。

A. 库内为主

B. 途中保持

C. 折返补强

D. 终到恢复

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：站车配备的药箱应加锁管理，钥匙由当班客运人员保管。
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《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：铁路电话“117”人工台为应急通信电话，实施“立接制”服务。
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《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》（铁总运〔2016〕201号）规定，站车工作人员无线电对讲设备通话结束后，主叫方应及时调回原频率守候。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c7-d5ea-67e0-c0f5-18fb755e8824.html
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《铁路旅客运输规程》规定，旅客：持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。
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上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函〔2015〕120号）规定：列车长要组织列车乘务人员积极主动做好对旅客的宣传解释、安抚和相关服务工作，加强车厢内巡视，关注旅客动态。
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