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2023星级考试题库1-3章节
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：由旅客列车转送遗失物品时，转送的遗失物品在（ ）以内的免费转送。

A、 3kg

B、 5kg

C、 10kg

D、 15kg

答案：B

2023星级考试题库1-3章节
《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号 ）规定：动车组列车在停车站安装好防护网、打开部分车门后，列车调度员根据司机的报告，向司机（救援时还包栝救援司机）及沿途各站发布打开车门限速（ ）（通过邻靠高站台的线路时限速40公里/小时）运行的调度命令。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-5698-c0f5-18fb755e881e.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：客服中心在受理旅客投诉后应及时流转，涉及到动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不超过（）小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-5a80-c0f5-18fb755e881e.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知 （上铁客〔2017〕484号）中规定：动车组卧铺列车（全列卧代座除外）夜间运行（ ）时不进行广播作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-5e68-c0f5-18fb755e881b.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，对丢失乘车证者，除本人作出检查外，要按下列标准进行罚款：临时定期乘车证每张罚款（ ）元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-71f0-c0f5-18fb755e8815.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：车站遇旅客列车大面积晚点时，要及时采取增开改签、退票窗口，并根据候车室使用情况，加强进站、候车、检票等岗位的作业力量，确保旅客候车乘降秩序安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-9920-c0f5-18fb755e8800.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：客运车站一律配（ ）类药箱。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-52b0-c0f5-18fb755e8817.html
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知 （上铁客发[2012]98号）规定：如果周一是法定节假日应该穿着正装。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-a8c0-c0f5-18fb755e8817.html
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定，新职工、其他从业人员和改变工种人员应经过消防安全知识教育，经考试后方可上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-cbe8-c0f5-18fb755e8812.html
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《关于动车组票价有关事项的通知》（铁运电[2007]75号）规定，动车组公布票价公式正确的（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-2329-82f8-c0f5-18fb755e8810.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车座席套在换洗期限内污损的，应及时换洗。列车软卧车代座车时，床单往返更换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-b478-c0f5-18fb755e8807.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：由旅客列车转送遗失物品时，转送的遗失物品在（ ）以内的免费转送。

A、 3kg

B、 5kg

C、 10kg

D、 15kg

答案：B

2023星级考试题库1-3章节
相关题目
《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号 ）规定：动车组列车在停车站安装好防护网、打开部分车门后，列车调度员根据司机的报告，向司机（救援时还包栝救援司机）及沿途各站发布打开车门限速（ ）（通过邻靠高站台的线路时限速40公里/小时）运行的调度命令。

A. 30公里/小时

B. 40公里/小时

C. 50公里/小时

D. 60公里/小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-5698-c0f5-18fb755e881e.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：客服中心在受理旅客投诉后应及时流转，涉及到动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不超过（）小时。

A. 4

B. 6

C. 12

D. 24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-5a80-c0f5-18fb755e881e.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知 （上铁客〔2017〕484号）中规定：动车组卧铺列车（全列卧代座除外）夜间运行（ ）时不进行广播作业。

A. 22:00 至次日6:00

B. 22:30 至次日6:00

C. 23:00 至次日7:00

D. 22:30 至次日7:00

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-5e68-c0f5-18fb755e881b.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，对丢失乘车证者，除本人作出检查外，要按下列标准进行罚款：临时定期乘车证每张罚款（ ）元。

A. 100

B. 140

C. 150

D. 200

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-71f0-c0f5-18fb755e8815.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：车站遇旅客列车大面积晚点时，要及时采取增开改签、退票窗口，并根据候车室使用情况，加强进站、候车、检票等岗位的作业力量，确保旅客候车乘降秩序安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-9920-c0f5-18fb755e8800.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：客运车站一律配（ ）类药箱。

A. 甲

B. 乙

C. 丙

D. 丁

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-52b0-c0f5-18fb755e8817.html
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知 （上铁客发[2012]98号）规定：如果周一是法定节假日应该穿着正装。
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定，新职工、其他从业人员和改变工种人员应经过消防安全知识教育，经考试后方可上岗。
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《关于动车组票价有关事项的通知》（铁运电[2007]75号）规定，动车组公布票价公式正确的（ ）。

A. 二等座车公布票=0.2805×运价里程

B. 二等座车公布票=0.2805×(1+10%)×运价里程

C. 一等座车公布票价=0.3366×运价里程

D. 一等座车公布票价=0.3366×（1+10%）×运价里程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-2329-82f8-c0f5-18fb755e8810.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车座席套在换洗期限内污损的，应及时换洗。列车软卧车代座车时，床单往返更换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-b478-c0f5-18fb755e8807.html
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