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2023星级考试题库1-3章节

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2023星级考试题库1-3章节

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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，Ⅰ类安全红线有（）条

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：D

2023星级考试题库1-3章节

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列属于服务质量不良反应的有（）。

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根据« 中国铁路运输收入审核工作规则»，各种收支凭证和单据, 应（）;

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：乘务人员根据制服颜色，眼影使用紫罗兰、（）、深咖啡色系。

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中国铁路总公司运输局、公安局关于进一步加强动车组列车禁烟管理的通知（运营客管电〔2014〕2332号）规定：动车组列车上各工种作业人员均要履行禁烟管理职责。

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270号规定，动车组停站车门已关闭或初起动，站、车客运人员发现危及旅客安全或行车安全时，应立即呼叫司机停车。呼叫用语为“××次司机，（）。××站客运值班员（客运员）/××次列车长（列车员）报告”。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，造成旅客死亡的应当及时通知公安机关。

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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号）规定：普速列车车窗外层玻璃破损或内外玻璃均破损但暂无脱落风险的，（）要注意观察变化情况，有异常时及时通知车辆乘务员确认。

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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（高铁部分）规定，列车在站内临时停车，待停车原因消除且继续运行时，其他列车乘务人员使用紧急制动装置（紧急制动阀）停车时，由（）通知司机开车。

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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额的（）倍罚款，责任单位处以（）倍罚款。

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《铁路旅客运输规程》规定，时间：以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。

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单选题

)

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2023星级考试题库1-3章节

《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，Ⅰ类安全红线有（）条

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：D

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列属于服务质量不良反应的有（）。

A. 以职权谋私金额400元

B. 乱收费金额8000元

C. 贩运香烟35条

D. 责任造成旅客4人漏乘

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根据« 中国铁路运输收入审核工作规则»，各种收支凭证和单据, 应（）;

A. 齐全

B. 真实

C. 有效

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A. 米色

B. 浅米

C. 粉色

D. 大地色

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A. 请立即停车

B. 勿开车

C. 请紧急停车

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，造成旅客死亡的应当及时通知公安机关。

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A. 列车长

B. 列车员

C. 乘警

D. 机动人员

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A. 随车机械师

B. 列车长

C. 车辆乘务员

D. 车站值班员

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A. 2—4；1—2

B. 1—3；2—5

C. 2—5；1—3

D. 1—2；2—4

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《铁路旅客运输规程》规定，时间：以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。

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