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2023星级考试题库1-3章节
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2023星级考试题库1-3章节
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，收入稽核大队（票据部）（
）、站段每年对所管票据进行全部清查，发现多出或短少时按规定处理。

A、每月

B、每季

C、每年

D、每两年

答案：D

2023星级考试题库1-3章节
《铁路旅客运输规程》规定，旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），（）以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-75d8-c0f5-18fb755e880a.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-b090-c0f5-18fb755e880a.html
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，每月( )前，铁路公安局治安处将涉嫌的严重失信人信息，按规范格式推送给集团公司客运处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-5e68-c0f5-18fb755e8801.html
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：以下符合着装基本要求的是（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-2329-82f8-c0f5-18fb755e8819.html
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《铁路旅客运输规程》规定，应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，应补收儿童优惠票票价与全价票价的差额，核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-bc48-c0f5-18fb755e881f.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员须熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-b478-c0f5-18fb755e8804.html
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《铁路旅客运输规程》规定，随同成年人乘车的儿童，（），应当购买全价票。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，铁路运输费用结算，非现金方式分为银行转账、网银转账、POS 机、支付宝、银行承兑汇票、汇总结算等。发生退款时，按现金结算方式办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-d3b8-c0f5-18fb755e880c.html
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《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238 号）规定， 列车运行图是动车组运用工作的唯一依据。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，外国人在铁路站车死亡的按照本办法处理。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，收入稽核大队（票据部）（
）、站段每年对所管票据进行全部清查，发现多出或短少时按规定处理。

A、每月

B、每季

C、每年

D、每两年

答案：D

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相关题目
《铁路旅客运输规程》规定，旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），（）以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

A. 30日

B. 60日

C. 90日

D. 180日

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《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，每月( )前，铁路公安局治安处将涉嫌的严重失信人信息，按规范格式推送给集团公司客运处。

A. 20日

B. 21日

C. 22日

D. 23日

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：以下符合着装基本要求的是（ ）。

A. 衣着合体，不得随意改变制服款式

B. 制服应洗净，熨烫平整，无污渍、斑点、皱褶、脱线、缺扣、残破、毛边等现象

C. 制服上除职务标志外，不得佩带任何饰物

D. 列车乘务人员不出乘（当班），除单位活动外，不得穿着制服出入公共场合（上下班途中除外）

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《铁路旅客运输规程》规定，应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，应补收儿童优惠票票价与全价票价的差额，核收手续费。
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《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员须熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。
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《铁路旅客运输规程》规定，随同成年人乘车的儿童，（），应当购买全价票。

A. 年满12周岁

B. 未满12周岁

C. 年满14周岁

D. 未满14周岁

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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，铁路运输费用结算，非现金方式分为银行转账、网银转账、POS 机、支付宝、银行承兑汇票、汇总结算等。发生退款时，按现金结算方式办理。
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《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238 号）规定， 列车运行图是动车组运用工作的唯一依据。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，外国人在铁路站车死亡的按照本办法处理。
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