A、服务质量不良反映
B、服务质量一般问题
C、服务质量严重问题
D、服务质量重大问题
答案:ABCD
A、服务质量不良反映
B、服务质量一般问题
C、服务质量严重问题
D、服务质量重大问题
答案:ABCD
A. 趋势预测
B. 因果分析
C. 同期对比
D. 专题调研
A. 采集
B. 留存
C. 记录
D. 保存
A. 指引旅客找到列车长
B. 指引旅客拨打12306
C. 指引到相应岗位
D. 编制客运记录交站
A. 防火
B. 防水
C. 防臭
D. 防破损
A. 特殊运输方式
B. 特殊运价区段
C. 特殊运输方式和特殊运价区段
D. 特殊运输方式或特殊运价区段
A. 每轴每千米0.534元
B. 标记定员票价的80%
C. 每轴每千米0.468元
D. 实际定员票价的80%