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2023星级考试题库1-3章节

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2023星级考试题库1-3章节

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根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故的等级分为（）。

A、一般事故

B、特大事故

C、大事故

D、重大事故

答案：ACD

2023星级考试题库1-3章节

《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，触碰Ⅰ类安全红线者，应给予开除处分，并（）。

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根据《铁路运输收入管理规程》，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客和托运人核收的票款、运费、杂费。

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]288 号规定，司机在接到紧急呼叫时要立即停车，同时应答呼叫者“××次司机收到”，停车后呼叫者告知司机停车事由。

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，失信人的限制购票期限期满自动解除对其的购票限制。

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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，触碰Ⅰ类安全红线者，应给予开除路籍，留用察看。

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《铁路安全管理条例》规定，实施火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭身份证件购票乘车。

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《铁路旅客运输规程》规定，未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应（）。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：原则上客服中心直接受理的投诉不超过（）小时，上级部门流转的投诉不超过（）小时。

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《动车组列车服务质量规范》规定，服务指南中含有（）。

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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕234号规定：音视频记录仪设备存储容量不小于（）G，采取循环录制。

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2023星级考试题库1-3章节

根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故的等级分为（）。

A、一般事故

B、特大事故

C、大事故

D、重大事故

答案：ACD

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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，触碰Ⅰ类安全红线者，应给予开除处分，并（）。

A. 开除路籍

B. 开除

C. 开除党籍

D. 依法解除劳动合同

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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，触碰Ⅰ类安全红线者，应给予开除路籍，留用察看。

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《铁路安全管理条例》规定，实施火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭身份证件购票乘车。

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《铁路旅客运输规程》规定，未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应（）。

A. 先办理补收票价差额手续

B. 先办理补收票价差额手续，核收手续费

C. 先补收全价票价，开具客运记录

D. 先办理补收票价差额手续，开具客运记录

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A. 6/12

B. 12/24

C. 6/24

D. 24/48

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《动车组列车服务质量规范》规定，服务指南中含有（）。

A. 本车型的设备设施介绍

B. 本趟列车销售的商品价目表

C. 主要停靠站公交信息

D. 铁路12306手机客户端和微信公众号二维码

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A. 64

B. 32

C. 16

D. 8

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