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2023星级考试题库1-3章节
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2023星级考试题库1-3章节
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效”的原则。

答案:A

2023星级考试题库1-3章节
《上海铁路局火灾事故应急预案》(上铁公发〔2009〕412号)规定:铁路电话“117”人工台为应急通信电话,实施“立接制”服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-a0f0-c0f5-18fb755e8801.html
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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)(高铁部分)规定, 旅客列车始发终到站、客运枢纽站和上水站,应在到发线间设置列车( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-2329-9680-c0f5-18fb755e8807.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,外国人在铁路站车死亡的按照本办法处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-aca8-c0f5-18fb755e881c.html
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动车组列车厕所内可放置清扫工具。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-9538-c0f5-18fb755e8811.html
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《铁路旅客运输规程》规定,儿童优惠票的()应与同行成年人所持车票相同,到站不得远于成年人车票的到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-2329-8ac8-c0f5-18fb755e881e.html
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《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定每一台客运对讲机按()电池配置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-79c0-c0f5-18fb755e8811.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,Ⅰ类安全红线中违反消防法律法规,造成()或重点场所火灾,或者易燃易爆场所擅自动用明火。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-8578-c0f5-18fb755e8814.html
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《铁路安全管理条例》规定,铁路建设、运输、设备制造维修单位的工作人员应当严格执行规章制度,实行标准化作业,保证铁路安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-c418-c0f5-18fb755e8823.html
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根据《南京客运段列车班组运输收入工作有关规定》,班组出乘时,列车班组应()下载担当的车次至补票机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-8960-c0f5-18fb755e8805.html
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《铁路旅客运输规程》规定,.旅客在列车上、出站前丢失证件的,须先办理补票手续,凭后补车票检票出站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-bc48-c0f5-18fb755e881a.html
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2023星级考试题库1-3章节

中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效”的原则。

答案:A

2023星级考试题库1-3章节
相关题目
《上海铁路局火灾事故应急预案》(上铁公发〔2009〕412号)规定:铁路电话“117”人工台为应急通信电话,实施“立接制”服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-a0f0-c0f5-18fb755e8801.html
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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)(高铁部分)规定, 旅客列车始发终到站、客运枢纽站和上水站,应在到发线间设置列车( )。

A. 上水装置

B. 上水设施

C. 节水设施

D. 节水装置

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,外国人在铁路站车死亡的按照本办法处理。
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动车组列车厕所内可放置清扫工具。
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《铁路旅客运输规程》规定,儿童优惠票的()应与同行成年人所持车票相同,到站不得远于成年人车票的到站。

A. 乘车日期

B. 车次

C. 席别

D. 铺别

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《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定每一台客运对讲机按()电池配置。

A. 一机四块

B. 一机三块

C. 一机一块

D. 一机二块

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-79c0-c0f5-18fb755e8811.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,Ⅰ类安全红线中违反消防法律法规,造成()或重点场所火灾,或者易燃易爆场所擅自动用明火。

A. 高铁

B. 旅客列车

C. 高铁、旅客列车

D. 列车

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《铁路安全管理条例》规定,铁路建设、运输、设备制造维修单位的工作人员应当严格执行规章制度,实行标准化作业,保证铁路安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-c418-c0f5-18fb755e8823.html
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根据《南京客运段列车班组运输收入工作有关规定》,班组出乘时,列车班组应()下载担当的车次至补票机。

A. 及时

B. 不需要

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《铁路旅客运输规程》规定,.旅客在列车上、出站前丢失证件的,须先办理补票手续,凭后补车票检票出站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-bc48-c0f5-18fb755e881a.html
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