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2023星级考试题库1-3章节
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2023星级考试题库1-3章节
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《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。

答案：A

2023星级考试题库1-3章节
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：车站遇有接送重点旅客的人员，应核对相应身份和车票信息，确认后开具（ ），为接送重点旅客的人员提供进出站服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-5698-c0f5-18fb755e8818.html
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《铁路旅客运输规程》规定，2023年2月26日，K1091次列车南京站放客，旅客华xx持当日南京-沧州新空快速硬座车票，自述误购车票，要求乘车至正当到站常州站，列车同意并编制客运记录交旅客，作为乘车至常州站退还票价差额的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-c030-c0f5-18fb755e8800.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，触碰Ⅰ类安全红线者，应给予开除路籍，留用察看。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-cbe8-c0f5-18fb755e8825.html
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根据« 中国铁路运输收入审核工作规则»，车票数据信息记载的（ ）和事由，以及发到站间的票价里程等相关内容应正确；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-2329-9a68-c0f5-18fb755e8821.html
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知 （上铁客发[2012]98号）规定：动车组（高铁）列车客运乘务人员制服应根据季节和气温变化换装，原则上（ ）起换春秋装。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-5e68-c0f5-18fb755e8815.html
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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，列车进站车未停稳，可开启车门和下车，可以将手脚放在门框和风档连接处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-c418-c0f5-18fb755e8814.html
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上海铁路局关于印发《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》的通知（上铁客〔2017〕2号）规定，动车组列车给水（卸污）作业应严格按照路局公布的给水（卸污）方案执行；遇方案临时调整时，应由路局调度所另行通知。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-9920-c0f5-18fb755e8819.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车空调故障，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责，按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-b090-c0f5-18fb755e8825.html
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《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，车站采取按频道（率）录音时，应将（）纳入录音。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-2329-9298-c0f5-18fb755e8802.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，Ⅰ类安全红线中违反消防法律法规，造成（）或重点场所火灾，或者易燃易爆场所擅自动用明火。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-8578-c0f5-18fb755e8814.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。

答案：A

2023星级考试题库1-3章节
相关题目
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：车站遇有接送重点旅客的人员，应核对相应身份和车票信息，确认后开具（ ），为接送重点旅客的人员提供进出站服务。

A. 站台票

B. 出入证

C. 接送旅客凭证

D. 爱心卡

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《铁路旅客运输规程》规定，2023年2月26日，K1091次列车南京站放客，旅客华xx持当日南京-沧州新空快速硬座车票，自述误购车票，要求乘车至正当到站常州站，列车同意并编制客运记录交旅客，作为乘车至常州站退还票价差额的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-c030-c0f5-18fb755e8800.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，触碰Ⅰ类安全红线者，应给予开除路籍，留用察看。
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根据« 中国铁路运输收入审核工作规则»，车票数据信息记载的（ ）和事由，以及发到站间的票价里程等相关内容应正确；

A. 列车等级

B. 席别( 铺别)

C. 人数

D. 票价

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知 （上铁客发[2012]98号）规定：动车组（高铁）列车客运乘务人员制服应根据季节和气温变化换装，原则上（ ）起换春秋装。

A. 04月15日

B. 03月15日

C. 04月01日

D. 03月01日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-5e68-c0f5-18fb755e8815.html
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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，列车进站车未停稳，可开启车门和下车，可以将手脚放在门框和风档连接处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-c418-c0f5-18fb755e8814.html
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上海铁路局关于印发《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》的通知（上铁客〔2017〕2号）规定，动车组列车给水（卸污）作业应严格按照路局公布的给水（卸污）方案执行；遇方案临时调整时，应由路局调度所另行通知。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-9920-c0f5-18fb755e8819.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车空调故障，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责，按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-b090-c0f5-18fb755e8825.html
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《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，车站采取按频道（率）录音时，应将（）纳入录音。

A. 车站守候频道（率）

B. 列车守候频道（率）

C. 司机频道（率）

D. 第5频道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-2329-9298-c0f5-18fb755e8802.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，Ⅰ类安全红线中违反消防法律法规，造成（）或重点场所火灾，或者易燃易爆场所擅自动用明火。

A. 高铁

B. 旅客列车

C. 高铁、旅客列车

D. 列车

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