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2023星级考试题库1-3章节
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2023星级考试题库1-3章节
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客应当按有效车票载明的日期、时间、车次、车厢号和席位号乘车。

答案:B

2023星级考试题库1-3章节
中国铁路总公司运输局、公安局关于进一步加强动车组列车禁烟管理的通知(运营客管电〔2014〕2332号)规定:对于动车组上吸烟的人员,有乘警的由乘警依法交站,未配备乘警的由列车长交旅客到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-a8c0-c0f5-18fb755e8807.html
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定:必须戴走时准确的手表,手表款式、颜色简单不夸张,表面直径不超过3厘米,表带宽度不得超过1.5厘米,不得系挂怀表。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-a8c0-c0f5-18fb755e8812.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:有效投诉问题考核,被投诉人员属外单位助勤人员的,每件有效投诉按( )计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-52b0-c0f5-18fb755e8813.html
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知 (上铁客发[2012]98号)风衣使用期限为3年。
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《铁路旅客运输规程》规定,随同成年人乘车的儿童,()的应当购买儿童优惠票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-2329-8ac8-c0f5-18fb755e8813.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,下列属于Ⅱ类安全红线的有:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-2329-9a68-c0f5-18fb755e8809.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:客运服务质量管理工作坚持()的根本方向,切实维护旅客和职工的合法权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-5a80-c0f5-18fb755e8802.html
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]285 号规定,电气化区段,现场需停电时,车站值班员(列车调度员)应立即通知供电部门停电、采取接地措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-cbe8-c0f5-18fb755e881a.html
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根据《铁路运输收入管理规程》,铁路运输费用结算方式分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-2329-9a68-c0f5-18fb755e8819.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,( )旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-2329-9298-c0f5-18fb755e880a.html
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判断题
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客应当按有效车票载明的日期、时间、车次、车厢号和席位号乘车。

答案:B

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相关题目
中国铁路总公司运输局、公安局关于进一步加强动车组列车禁烟管理的通知(运营客管电〔2014〕2332号)规定:对于动车组上吸烟的人员,有乘警的由乘警依法交站,未配备乘警的由列车长交旅客到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-a8c0-c0f5-18fb755e8807.html
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定:必须戴走时准确的手表,手表款式、颜色简单不夸张,表面直径不超过3厘米,表带宽度不得超过1.5厘米,不得系挂怀表。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-a8c0-c0f5-18fb755e8812.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:有效投诉问题考核,被投诉人员属外单位助勤人员的,每件有效投诉按( )计算。

A. 0.5分

B. 0.5件

C. 0.3分

D. 0.3件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-52b0-c0f5-18fb755e8813.html
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知 (上铁客发[2012]98号)风衣使用期限为3年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-a8c0-c0f5-18fb755e8815.html
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《铁路旅客运输规程》规定,随同成年人乘车的儿童,()的应当购买儿童优惠票

A. 年满6周岁

B. 未满6周岁

C. 未满14周岁

D. 年满14周岁

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-2329-8ac8-c0f5-18fb755e8813.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,下列属于Ⅱ类安全红线的有:

A. 站台客运相关作业人力推车(不含轮椅)未实施常态制动

B. 旅客列车锅炉、茶水炉缺水焚烧

C. 旅客列车看车人员在车内吸烟、留宿或使用明火照明

D. 漏检漏查旅客携带禁限物品进站上车并构成较大及以上事件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-2329-9a68-c0f5-18fb755e8809.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:客运服务质量管理工作坚持()的根本方向,切实维护旅客和职工的合法权益。

A. “标本兼治、纠建并举”

B. “标本兼治、预防为主”

C. “惩前毖后、治病救人”

D. “标本兼治、奖惩并举”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-5a80-c0f5-18fb755e8802.html
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]285 号规定,电气化区段,现场需停电时,车站值班员(列车调度员)应立即通知供电部门停电、采取接地措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-cbe8-c0f5-18fb755e881a.html
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根据《铁路运输收入管理规程》,铁路运输费用结算方式分为( )。

A. 支票结算

B. 现金结算

C. 日结算

D. 非现金结算

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,( )旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

A. 故意损毁、移动站车设备

B. 中毒

C. 疫情

D. 癫痫发作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-2329-9298-c0f5-18fb755e880a.html
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