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2023星级考试题库1-3章节
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2023星级考试题库1-3章节
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《铁路旅客运输规程》规定，每人免费携带品的重量和规格是：儿童10千克，外交官35千克，其他旅客20千克。

答案：B

2023星级考试题库1-3章节
《动车组列车服务质量规范》规定，服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-b478-c0f5-18fb755e881d.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，任何单位不得增减铁路客货运输票据的各联，非铁路客货运输业务不得使用客货运输票据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-cfd0-c0f5-18fb755e881f.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：旅客在12306网站进行预订后，可以使用支付宝或微信支付餐费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-a0f0-c0f5-18fb755e8815.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，列车向车站移交伤害旅客时，责任不明时，车站可拒绝接收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-c418-c0f5-18fb755e8802.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕245号规定：（）服务人员不配备音视频记录仪。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-2329-7740-c0f5-18fb755e8802.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，（ ）旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-2329-9298-c0f5-18fb755e8808.html
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根据《南京客运段列车班组运输收入工作有关规定》,车班应按段宿营车卧铺定置定铺管理规定使用。未按规定使用的，原则上每发现一起给予列车长（）考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-8960-c0f5-18fb755e8804.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《旅客列车客运办公通讯设备充电接线板管理办法》的通知（客管函〔2017〕11号 ）中规定：动车组列车客运配备接线板数量不超过3个，餐服（含保洁）人员配备数量不超过2个。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-c030-c0f5-18fb755e8810.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，由于铁路运输企业人员的职务行为和设施设备的原因给旅客造成的伤害，属于（ ）责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-6250-c0f5-18fb755e8809.html
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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（高铁部分）规定，动车组列车乘务组由（）组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-2329-9680-c0f5-18fb755e8808.html
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《铁路旅客运输规程》规定，每人免费携带品的重量和规格是：儿童10千克，外交官35千克，其他旅客20千克。

答案：B

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相关题目
《动车组列车服务质量规范》规定，服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，任何单位不得增减铁路客货运输票据的各联，非铁路客货运输业务不得使用客货运输票据。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：旅客在12306网站进行预订后，可以使用支付宝或微信支付餐费。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，列车向车站移交伤害旅客时，责任不明时，车站可拒绝接收。
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕245号规定：（）服务人员不配备音视频记录仪。

A. 服务台

B. 动车组商务座

C. 一等座

D. 车站贵宾室专职

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-2329-7740-c0f5-18fb755e8802.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，（ ）旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

A. 心肌炎

B. 结伙斗殴

C. 强奸

D. 故意伤害

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-2329-9298-c0f5-18fb755e8808.html
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根据《南京客运段列车班组运输收入工作有关规定》,车班应按段宿营车卧铺定置定铺管理规定使用。未按规定使用的，原则上每发现一起给予列车长（）考核。

A. C类

B. B类

C. A类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-8960-c0f5-18fb755e8804.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《旅客列车客运办公通讯设备充电接线板管理办法》的通知（客管函〔2017〕11号 ）中规定：动车组列车客运配备接线板数量不超过3个，餐服（含保洁）人员配备数量不超过2个。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-c030-c0f5-18fb755e8810.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，由于铁路运输企业人员的职务行为和设施设备的原因给旅客造成的伤害，属于（ ）责任。

A. 旅客自身

B. 铁路运输企业

C. 第三人

D. 其他

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-6250-c0f5-18fb755e8809.html
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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（高铁部分）规定，动车组列车乘务组由（）组成。

A. 动车组司机

B. 客运乘务组

C. 随车机械师

D. 车辆乘务员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-2329-9680-c0f5-18fb755e8808.html
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