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2023星级考试题库1-3章节
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2023星级考试题库1-3章节
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，证人应当具有完全民事行为能力。

答案：A

2023星级考试题库1-3章节
按照《动车组列车服务质量规范》规定，“G”字头动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-b090-c0f5-18fb755e8808.html
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《铁路旅客运输规程》规定，免费乘车的儿童单独使用席位时应购买（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-75d8-c0f5-18fb755e8806.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：列车车班应在退乘时将过期药品交（ ）保管。
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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组厕所内应配有（ ）。
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《铁路旅客运输规程》规定，每人免费携带品的重量和规格是：儿童10千克，外交官35千克，其他旅客20千克。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-bc48-c0f5-18fb755e8824.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，"G"字头动车组特、一等座提供饮品、小食品、送水等服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-b090-c0f5-18fb755e8822.html
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：旅客列车厕所库内保洁要对厕所地面、（ ）、天花板、门窗、灯罩、洗手盆、进行全面保洁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-2329-7740-c0f5-18fb755e8805.html
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：各单位对客运岗位违规使用手机行为，应纳入安全新机制考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-9538-c0f5-18fb755e8815.html
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上海铁路局关于做好无乘警值乘旅客列车配备专职安全员工作的通知 （上铁客函〔2015〕627号 ）规定：专职安全员原则上由站段选聘铁路职工组成，负责列车安全保卫工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-a0f0-c0f5-18fb755e8819.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，售货车配热水瓶，利用售货时为（）提供补水服务。
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2023星级考试题库1-3章节

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，证人应当具有完全民事行为能力。

答案：A

2023星级考试题库1-3章节
相关题目
按照《动车组列车服务质量规范》规定，“G”字头动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-b090-c0f5-18fb755e8808.html
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《铁路旅客运输规程》规定，免费乘车的儿童单独使用席位时应购买（）。

A. 全价票

B. 全价卧铺票价，有空调时还应另收半价空调票票价

C. 儿童优惠票

D. 半价客票、加快票和空调票

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：列车车班应在退乘时将过期药品交（ ）保管。

A. 安全科

B. 乘务科

C. 车队

D. 班组

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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组厕所内应配有（ ）。

A. 卫生纸

B. 卷纸

C. 水溶性好的卫生纸

D. 抽纸

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《铁路旅客运输规程》规定，每人免费携带品的重量和规格是：儿童10千克，外交官35千克，其他旅客20千克。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-bc48-c0f5-18fb755e8824.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，"G"字头动车组特、一等座提供饮品、小食品、送水等服务。
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：旅客列车厕所库内保洁要对厕所地面、（ ）、天花板、门窗、灯罩、洗手盆、进行全面保洁。

A. 便器

B. 四壁

C. 镜子

D. 台面

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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：各单位对客运岗位违规使用手机行为，应纳入安全新机制考核。
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上海铁路局关于做好无乘警值乘旅客列车配备专职安全员工作的通知 （上铁客函〔2015〕627号 ）规定：专职安全员原则上由站段选聘铁路职工组成，负责列车安全保卫工作。
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《动车组列车服务质量规范》规定，售货车配热水瓶，利用售货时为（）提供补水服务。

A. 有需求的旅客

B. 重点旅客

C. 有需求的重点旅客

D. 特殊重点旅客

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