答案:A
A. 0.5分
B. 0.5件
C. 0.3分
D. 0.3件
A. 自动售票机
B. 客票代售点
C. 12306网站
D. 车站售票窗口
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
A. 车站
B. 列车
C. 站车共同
D. 铁路公安部门
A. 国家铁路
B. 地方铁路
C. 专用铁路
D. 铁路专用线