9、群体规范是群体对其中的成员应该(或不应该)表现出的行为的界定。规范约束其中成员的行为准则,也是群体成员相互期待的基础。

A. 　情绪性

B. 　处世态度

C. 　行事风格

D. 　外向性

E. 　才干

A. 正确

B. 错误

A. 　组织公民行为不在奖惩范围内

B. 　组织公民行为是员工的自主行为

C. 　组织公民行为是工作要求的行为

D. 　组织公民行为属于角色外行为

E. 　组织公民行为对组织整体产生积极的正向作用

A. 　刻板印象是人们实践过程中出现的一种现象

B. 　刻板印象的好处是节省了人们的认知努力

C. 　刻板印象往往是作为一种试探性的假设先行存在的

D. 　刻板印象是伴随社会范畴化的过程而出现的一种现象

E. 　刻板印象会造成群体间的偏见

A. 　双因素理论在中国不怎么适用

B. 　保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的

C. 　防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要因素

D. 　将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

A. 　自治团队

B. 　素质的更新

C. 　改变工作流程

D. 　人员更新

E. 　改变激励机制

A. 正确

B. 错误

A. 　任务要求

B. 　经济因素

C. 　政策变动

D. 　技术革新

A. 　促进认知的一致性

B. 　增强组织归属感

C. 　公平实施变革

D. 　借助个人的威信

E. 　加强群体凝聚力

A. 　自我反省

B. 　自我管理

C. 　感同身受

D. 　社会关系

E. 　社会技能