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车票的遗失包括（）和（）。

答案：正常遗失、非正常遗失

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（）是车站安全生产的第一负责人，对车站的日常安全教育和安全作业负总体责任。

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路票填写的日期以接车站承认闭塞时间为准，零时以前办理的闭塞在零时以后仍视为有效。

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一般及较小风险由（）组织制定管控措施。

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车站设备异常和故障引起的乘客受伤不属于乘客意外伤害。

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简述一级票务事件责任人经济及行政处罚？

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路票填写如有增添字句及涂改，均应
( )，并重新填写。

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50 次票可由（）签发

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（）由各部门（中心）负责人牵头组织制定管控措施，安全技术部负责监督、审核管控措施的有效性及合规性。

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员工在乘客服务区接待乘客，应熟练使用十字文明用语（）。

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乘客事务分类按事务性质可分为投诉、建议、咨询、表扬等类别。

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车票的遗失包括（）和（）。

答案：正常遗失、非正常遗失

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A. 站长

B. 区域站长

C. 值班站长

D. 安保人员

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路票填写的日期以接车站承认闭塞时间为准，零时以前办理的闭塞在零时以后仍视为有效。

A. 正确

B. 错误

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一般及较小风险由（）组织制定管控措施。

A. 运营分公司安全生产委员会

B. 各部门（中心）负责人

C. 各车间/班组负责人

D. 中心分管安全负责人

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车站设备异常和故障引起的乘客受伤不属于乘客意外伤害。

A. 正确

B. 错误

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简述一级票务事件责任人经济及行政处罚？

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路票填写如有增添字句及涂改，均应
( )，并重新填写。

A. 站名章

B. 行车专用章

C. 日期戳

D. 打“X”作废

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50 次票可由（）签发

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（）由各部门（中心）负责人牵头组织制定管控措施，安全技术部负责监督、审核管控措施的有效性及合规性。

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员工在乘客服务区接待乘客，应熟练使用十字文明用语（）。

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乘客事务分类按事务性质可分为投诉、建议、咨询、表扬等类别。

A. 正确

B. 错误

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