答案：一对滑动门；固定门；应急门
A. 在一次解释或致歉后，若乘客仍未理解或仍未谅解，应进行再次解释和致歉，在两次解释或致歉后，乘客仍未理解或质疑，应请乘客稍候，可采用易人原则通知高岗位到现场处理。
B. 高岗位员工接手处理后，可按易人方式，请乘客到办公区听取解释和致歉，做好乘客解释工作。
C. 在客服中心录音录像范围外处理乘客事务且乘客出现过激言行，有投诉苗头出现时，工作人员应使用对讲机委婉告知车控室人员：“车控室，请看下我这里的情况”。车控室岗位应立即摄像取证。
D. 应根据易性原则采取灵活性方式，提出乘客可接受的解决方案或服务补救措施。
E. 在面对无法达成一致的局面时，可按易时方式，结合易地、易人、易性方式与乘客约定后续处理时间和地点，进一步解决乘客抱怨。
A. 综合部
B. 安全技术部
C. 培训部门
D. 人力资源部
A. 怀孕的陈小姐
B. 上幼儿园的小明
C. 军人小王
D. 来南通旅游的美籍小伙JACK
E. 癫痫乘客
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 1年
A. 出入口
B. 扶梯
C. 电梯
D. AFC设备
E. PIS
A. 车间主任
B. 部门经理
C. 安技部
D. 公司安委会
A. 严禁高空抛物或抛接工具、材料等
B. 严禁在未验收的疏散平台上行走，严禁踩踏平台边沿
C. 严禁攀爬、跨越楼梯口、电梯口、预留洞口、通道口等周边设施
D. 行走时做好自我保护，做到“走路不观景，观景不走路”，谨防扎伤、碰伤、摔伤
