A、靠档
B、活期
C、约定
D、定期
答案：B
A、靠档
B、活期
C、约定
D、定期
答案：B
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 遇到客户到网点办理存款开户未带本人身份证件时，柜面人员应讲清办理要求，请客户带身份证件办理。
B. 客户持非有效证件办理业务时，柜面人员应耐心向客户解释，不可告知其有效证件的类型
C. 受理他人代办业务，遇有缺少代办人或委托人证件时，柜面人员应主动向代办人讲清业务管理规定，请他带齐证件
D. 柜面人员向客户详细说明办理业务所必需的证件、资料，避免客户无谓往返。
A. 法定节假日前四工作日
B. 法定节假日前三工作日
C. 法定节假日前两工作日
D. 法定节假日前一工作日
A. 开户
B. 关户
C. 每日余额
D. 每日收入合计
E. 每日支出合计
A. 1个工作日
B. 3个工作日
C. 3个自然日
D. 5个工作日
A. 正确
B. 错误
A. 指标统计相关岗位因实际数据应用需要，对于信息系统权限范围内获取的客户信息，仅限于数据统计和分析使用。
B. 数据报送＼指标统计相关岗位应检视工作需要的信息科技系统，不得批量导出客户信息。
C. 数据报送＼指标统计相关岗位不得通过任何渠道向无权获得客户信息的单位或个人透露客户信息。
D. 因监管报送需要，涉及外部采购的客户信息数据，应根据本行《采购外部数据管理细则》做好客户信息保护工作。
A. 营业期间实行“先来先服务”。
B. 在受理业务过程中应遵守“先来先服务”的原则，遇特殊情况时应灵活采取“先外后内，先急后缓”的办法。
C. 实行“首问责任制”。在业务柜台服务过程中，首先受到来访、咨询或接待办事的员工，要认真对待客户的提问，不搪塞，不推诿，需同事协助时及时呼叫联动服务，并将客户推介至相关区域或岗位人员，切实帮助客户解决问题
D. 主动识别客户，提供差异化服务。接待客户是应集中注意力倾听，通过有效询问、循序渐进的方式了解客户的需要，保证客户得到与其相应的服务，妥善做好各类客户群体的差异化服务。
A. 正确
B. 错误
