一般投诉是指本行向个人客户提供的产品和服务存在不足或不可抗力原因导致客户强烈不满，甚至造成资金损失，不及时处理将对本行声誉造成严重不良影响的客户投诉。

A. 分行主管

B. 总行计划财务部主管

C. 分管计财行领导

D. 支行主管

A. 当日起第5个工作日

B. 当日起第22个工作日

C. 次日起第5个工作日

D. 次日起第22个人工作日

A. 5万人民币

B. 5万美元

C. 1万人民币

D. 1万美元

A. 正确

B. 错误

A. 两亿

B. 五亿

C. 200

D. 500

A. 正确

B. 错误

A. 姓名

B. 身份证号码

C. 地址

D. 照片

E. 签发机关

A. 16:45-17:00

B. 16:50-17:10

C. 16:55-17:10

D. 17:15之前

A. 半

B. 一

C. 三

D. 五

A. 5个工作日

B. 1个工作日

C. 2个工作日

D. 3个工作日