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营业网点应定期对现金自助设备屏幕、按钮、密码键盘、存放钞口等人员频繁接触部位以及自助设备场地进行消毒。

A、正确

B、错误

答案：A

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频繁交易的定义是：指交易行为营业日每天发生（）次以上（含），或者营业日每天发生持续（）天以上（含）

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本行应通过外汇局制定的管理信息系统办理个人购汇和结汇业务，真实、准确录入相关信息，并将办理个人业务的相关材料至少保存（）备查。

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对于纳入电信网络新型违法犯罪交易风险事件管理平台涉案账户名单的，银行应通知涉案账户开户人重新核实身份，如未在3日内向银行重新核实身份的，应对账户开户人名下其他账户进行（）控制。

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所有个人印章均应由本人保管，临时休假可交部门主管代为保管。

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前台部门职责，工作移交时，交接人应向接手人移交完整的授信资料档案，全面详细介绍客户和授信情况，并一同走访客户，熟悉授信项目。（）客户经理必须按本行规定做好书面交接记录和报告，并经机构市场营销部门主管鉴证。

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因出纳机具故障原因影响现金业务的正常办理，立即联系厂家进行维修，同步向（）报告。

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“1000072-批量账户非柜面交易限制（经办）”、“1000073-批量账户非柜面交易限制（复核）”交易；此交易实现批量处理账户的非柜面交易限制，对账户的限制效果与在核心系统操作“电信诈骗涉案账户新增”交易一致

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营业期间应遵循的原则有（）。

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以“个人活期账户信息维护”交易为例，当账户风险等级分值（个人）录入“34”，提交后账户风险等级（个人）赋值为（）

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在核心系统操作自助设备长短款挂账交易后，分支机构营业部需在清机日起（）内完成查找工作

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判断题

)

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题库20题库20题库20题库20

营业网点应定期对现金自助设备屏幕、按钮、密码键盘、存放钞口等人员频繁接触部位以及自助设备场地进行消毒。

A、正确

B、错误

答案：A

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频繁交易的定义是：指交易行为营业日每天发生（）次以上（含），或者营业日每天发生持续（）天以上（含）

A. 3;3

B. 3;5

C. 5;5

D. 2;2

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本行应通过外汇局制定的管理信息系统办理个人购汇和结汇业务，真实、准确录入相关信息，并将办理个人业务的相关材料至少保存（）备查。

A. 5年

B. 10年

C. 15年

D. 30年

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A. 限制借记

B. 限制借贷记

C. 限制贷记

D. 限制非柜面

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所有个人印章均应由本人保管，临时休假可交部门主管代为保管。

A. 正确

B. 错误

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A. 交接人

B. 接收人

C. 交接双方

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因出纳机具故障原因影响现金业务的正常办理，立即联系厂家进行维修，同步向（）报告。

A. 分行办公室

B. 分行（管辖行）会计结算部

C. 总行运营管理部

D. 总行会计结算部

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A. 正确

B. 错误

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营业期间应遵循的原则有（）。

A. 营业期间实行“先来先服务”。

B. 在受理业务过程中应遵守“先来先服务”的原则，遇特殊情况时应灵活采取“先外后内，先急后缓”的办法。

C. 实行“首问责任制”。在业务柜台服务过程中，首先受到来访、咨询或接待办事的员工，要认真对待客户的提问，不搪塞，不推诿，需同事协助时及时呼叫联动服务，并将客户推介至相关区域或岗位人员，切实帮助客户解决问题

D. 主动识别客户，提供差异化服务。接待客户是应集中注意力倾听，通过有效询问、循序渐进的方式了解客户的需要，保证客户得到与其相应的服务，妥善做好各类客户群体的差异化服务。

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以“个人活期账户信息维护”交易为例，当账户风险等级分值（个人）录入“34”，提交后账户风险等级（个人）赋值为（）

A. 低

B. 中

C. 高

D. 实时交易

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在核心系统操作自助设备长短款挂账交易后，分支机构营业部需在清机日起（）内完成查找工作

A. 1个工作日

B. 2个工作日

C. 3个工作日

D. 5个工作日

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