残损硬币兑付额不足一分的不予兑换，五分按半额兑换的兑付二分。

A. 客户应填写单位客户通兑申请表，在关闭栏位中说明关闭原因，加盖预留印鉴后提交开户行营业部。

B. 会计结算部助总级以上同意

C. 客户经理及所在部门主管、开户行营业部主管审核、确认符合本行关于业务关闭的要求后，签署受理意见。

D. 完成审批后，开户行经办人员在综合柜面系统及电子验印系统进行相应维护，完成维护的同时以邮件形式通知分行会计结算部主管、所属分行各营业部主管，并报备分行印鉴集中管理员。

A. 批量账户非柜面交易限制（自动）

B. 批量账户控制（自 动）

C. 个人账户 3 年未动限制借贷

D. 个人账户 5 年未动自动销户

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 本人工作证

B. 人民警察证

C. 单位介绍信

D. 本人工作证或人民警察证和单位介绍信

A. 正确

B. 错误

A. 做好大堂客户分别识别及引导分流工作

B. 熟悉大堂各类设备使用方法

C. 熟悉掌握各类柜面业务填单要求

D. 熟悉常见柜面业务办理需提交的资料要求

E. 做好客户隐私保密工作

A. 在设定收费项目和标准时，充分考虑客户的实际需求和自身的业务能力，收费标准与服务内容原则上应与业务成本相匹配，做到“项目实”。

B. 本行收费后应为客户提供实质性服务，做到“服务实”。

C. 强化对分支机构收费行为的管理，引导分支机构合规经营，确保收费行为依法合规，做到“管理实”

D. 以上都是

A. 激活或补换卡原因的合理性

B. 开户网点

C. 交易对手

D. 基本信息

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20