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2023年星级考第一次星级

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2023年星级考第一次星级

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历史是最好的教科书，也是最好的清醒剂。我们要经常学习的“四史”是（）。

A、党史

B、新中国史

C、改革开放史

答案：ABCD

2023年星级考第一次星级

《动车组列车服务质量规范》规定，灾害多发季节增备（）的食品、饮用水和应急药品。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为（）。

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《铁路旅客运输规程》规定，改签：旅客变更乘车日期、（）和到站时需办理的签证手续。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：客服中心受理的所有投诉均通过（）进行流转。

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上海铁路局关于印发《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》的通知（上铁客〔2017〕2号）规定，为加强动车组列车给水、卸污作业安全卡控，确保动车组列车运行安全及给水、卸污作业人员人身安全，特制定本措施。

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《铁路旅客运输规程》规定，中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为（）。

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，符合四年一次探亲条件的职工探亲乘车时，职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。

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上海铁路局关于公布上海铁路局动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知（上铁机〔2017〕144号）规定：接发列车有关的客运人员使用的手持电台，日常守候频率设置为（）MHz。

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《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员须身体健康，五官端正，持健康证明。

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转发中国铁路总公司关于印发《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知（上铁客〔2015〕465号）规定：旅客列车厕所库内保洁按照“（）”的程序洗刷便器及卫生死角。

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(

多选题

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2023年星级考第一次星级

历史是最好的教科书，也是最好的清醒剂。我们要经常学习的“四史”是（）。

A、党史

B、新中国史

C、改革开放史

答案：ABCD

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《动车组列车服务质量规范》规定，灾害多发季节增备（）的食品、饮用水和应急药品。

A. 易于存放

B. 易于保质

C. 丰富多样

D. 优质

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》规定不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为（）。

A. 浅色系

B. 深色系

C. 不限

D. 一色

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《铁路旅客运输规程》规定，改签：旅客变更乘车日期、（）和到站时需办理的签证手续。

A. 时间

B. 车次

C. 席位

D. 席别

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A. 电话

B. 短信

C. 工单系统

D. 电子邮件

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A. fwyx@12306.cn

B. stky@12306.cn

C. kyfw@12306.cn

D. kfzx@12306.cn

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A. 467.200

B. 457.950

C. 457.725

D. 480.745

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《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员须身体健康，五官端正，持健康证明。

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A. 一喷、二闷

B. 三刷、四冲

C. 一喷、二刷

D. 三闷、四冲

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历史是最好的教科书，也是最好的清醒剂。我们要经常学习的“四史”是（ ）。

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