A、 自我增强
B、 心智模式
C、 观察
D、 学习
答案:A
A. 正确
B. 错误
A. 树图
B. 矩阵图
C. 亲和图
D. 检查表
A. 正确地确定价值
B. 识别价值流
C. 流动与拉动
D. 质量第一
A. 环境
B. 作业方法
C. 人员
D. 信息