18.( )每个人都具有心智模式。

A. 　质量改进措施费;

B. 　质量管理活动费;

C. 　检验/试验人员工资、福利费和办公费;

D. 　质量评审费。

A. 正确

B. 错误

A. 　计划-实施-检查-处置

B. 　组织-实施-检查-处置

C. 　计划-实施-控制-协调

D. 　计划-组织-指挥-协调

A. 　机制创新

B. 　营销创新

C. 　管理创新

D. 　技术创新

A. 　见树见林

B. 　归罪于外

C. 　墨守成规

D. 　局限思考

A. 正确

B. 错误

A. 　树图

B. 　矩阵图

C. 　亲和图

D. 　检查表

A. 正确

B. 错误